De nombreux clients optent pour l’application Boursorama pour consulter leurs comptes bancaires et effectuer leurs opérations courantes. Ils trouvent que la gestion de leurs comptes bancaires sur l’application est plus facile que depuis l’espace client accessible sur le site officiel de cette banque.
En revanche, dans certains cas, il peut arriver qu’une erreur soit survenue sur l’application Boursorama. En effet, il est possible que cette application subisse un bug, une panne ou une maintenance.
À cause d’un problème technique Boursorama, le client ne peut pas accéder à son compte et réaliser ses opérations courantes (consultation du solde, RIB, réalisation d’un virement, etc).
À travers notre guide, on vous présente comment procéder pour résoudre tout problème rencontré sur cette application.
Comment résoudre les problèmes d’application Boursorama ?
Afin d’accéder à votre compte bancaire depuis cette application, vous devez saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe. En cas d’oubli de l’un vos codes d’accès, veuillez le récupérer ou le réinitialiser depuis le site officiel https://clients.boursorama.com/connexion/.
Veuillez ainsi cliquer sur le lien Identifiant oublié ou Mot de passe oublié et suivre les instructions requises.
Vous pouvez par la suite vous connecter sur cette application mobile.
Bug application Boursorama : Que faire ?
Comme toute application, la plateforme mobile Boursorama Banque peut subir des bugs. Généralement, le client reçoit le message suivant Boursorama une erreur est survenue. L’application ne fonctionne plus.
Le client ne peut plus consulter son solde, effectuer un virement, accéder à son RIB, etc.
Comme il est possible que le bug soit uniquement pour certaines opérations telles que bug virement ou consultation du solde.
En outre, suite à une panne, le compte client peut disparaitre temporairement. Il reçoit dans ce cas le message » Compte inconnu « .
Pour résoudre cet incident technique, désinstallez et réinstallez cette application. Le problème peut être résolu. Veuillez également à mettre à jour votre application.
Néanmoins, si le problème persiste encore, n’hésitez pas à contacter le centre d’aide.
Comment contacter le service client Boursorama ?
Dans cette application mobile, il existe une rubrique qui vous permettent de signaler tout problème technique rencontré. Pour accéder à cette rubrique, cliquez respectivement sur Menu et Mes commentaires sur l’appli.
Décrivez ainsi dans le formulaire le problème que vous ayez rencontré.
Vous serez par la suite contacté par un conseiller client afin de réparer la panne survenue.
En revanche, si vous n’arrivez pas à ouvrir cette application qui ne fonctionne plus, veuillez vous rendre sur le site officiel https://www.boursorama-banque.com, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur la rubrique Assistance.
Remplissez ensuite le formulaire de contact en expliquant le problème que vous avez rencontré sur l’application mobile.
