Botim ne fonctionne pas : guide de réparation

Botim est une application mobile de messagerie instantanée, vous permettant de passer des appels audio, vidéos et envoyer des messages, entre proches et amis, partout dans le monde.

Disponible sur Android ou iOS, vous pouvez la télécharger gratuitement et commencer à l’utiliser en toute sécurité. En revanche, il arrive souvent qu’elle rencontre des bugs de fonctionnement, et vous n’arrivez pas à comprendre pourquoi ?

Ne vous paniquez pas, ceci pourra être dû à une erreur de connexion aux serveurs ou à une mise à jour de l’appareil.

On vous invite de suivre notre support pour découvrir les différentes pannes Botim rencontrées, et les meilleures solutions pour les résoudre sur Android et iPhone.

Pourquoi Botim ne fonctionne pas ?

Vous venez d’installer Botim sur votre téléphone ? Vous n’arrivez pas à y accéder ? Un écran noir s’affiche et vous ne pouvez rien faire ? Le son ne marche pas lors de votre appel ?

De nombreux problèmes peuvent vous rencontrer avec cette application de messagerie instantanée.

Lors de leur inscription sur Botim, des utilisateurs n’ont pas reçu le code de confirmation. Ce qui a bloqué son utilisation pour passer les appels audio et vidéo. Ceci pourra être dû à un bug de connexion à son serveur ou à un encombrement au niveau des nouvelles inscriptions.

Et comme c’est le cas pour l’échec d’installation WhatsApp, il est important de savoir que ce type d’application ne fonctionnepas dans différents pays comme pour les pays du Golfe, Dubaï, Arabie Saoudite…

D’une autre part, il se peut que l’application se plante et ne démarre pas correctement. Ce problème est probablement dû à une mise à jour de l’application ou de l’appareil que vous utilisez.

Et la liste de ces erreurs n’est pas définitive, nous vous invitons de continuer la lecture pour découvrir les meilleures solutions à les résoudre.

Comment résoudre les différents problèmes rencontrés ?

Comme nous avons mentionné ci-dessus, plusieurs erreurs ont été signalées lors de l’utilisation ou l’inscription à Botim. Que vous disposiez d’un appareil Android ou un iPhone, trouvez ci-dessous les meilleures solutions pour les réparer.

Réparer les pannes sur Android

L’application se bloque brusquement sur votre smartphone ou tablette ? Voici comment procéder pour réparer ce bug :

La première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet, que vous soyez connecté à un Wifi ou bien à un réseau mobile. Vérifiez que les données mobiles sont bien activées.

N’hésitez pas de forcer son arrêt en procédant comme suit :

1. Accédez à la rubrique « Paramètres » de votre appareil
2. Par la suite, sélectionnez la catégorie « Applications » pour afficher la liste des applications qui sont déjà téléchargées
3. Sélectionnez le nom de l’application Botim et cliquez sur le bouton « Forcer l’arrêt« 

Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’application. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous sur Google Play et téléchargez ses dernières mises à jour.

Videz le cache de l’application et supprimez les différentes données utilisées. Cette étape est très importante, pour restaurer l’application et effacer les différentes informations stockées dans la mémoire. Trouvez ci-dessous, les étapes à suivre pour vider le cache Botim :

1. Depuis la rubrique « Applications« , sélectionnez « Botim« 
2. Appuyez sur le bouton « Stockage » et puis sur « Effacer les données« 
3. Enfin, relancez l’application pour se connecter à nouveau

Botim ne marche plus sur iPhone, comment résoudre ce problème ?

Comme sur Android, cette application de messagerie peut rentrer des erreurs de fonctionnement sur un iPhone. Dans ce cas, il est recommandé de :

• Fermer l’application et forcer son redémarrage comme suit :
• Balayez l’écran pour ouvrir l’application qui est en cours d’exécution
• Sélectionnez Botim, et essayez de la faire glisser vers le haut pour la fermer
• Refaire la même action pour toutes les applications qui sont ouvertes
• Enfin, redémarrez votre iPhone pour actualiser son système

N’oubliez pas de mettre à jour votre application pour obtenir la dernière version. Il est recommandé alors de taper son nom dans l’App Store, si vous allez trouver un bouton « Mettre à jour« , n’hésitez pas de cliquer dessus pour télécharger la dernière mise à jour.

Mettez à jour votre iPhone en accédant à la rubrique « Paramètres » et puis sur « Général » pou obtenir la dernière mise à jour du logiciel

Si vous utilisez un VPN sur votre iPhone, essayez de le désactiver

Vérifiez la connexion Internet que vous utilisez

Désinstallez complètement l’application et téléchargez l’apk Botim depuis l’App Store

Pour finir, si malgré tout le problème persiste encore, n’hésitez pas de contacter le support client Botim pour signaler le problème rencontré.