Captcha ne fonctionne pas : Que faire ?

Captcha est un outil qu’on installe sur n’importe quel site internet afin de le protéger des accès automatisés, des robots, des spams et des attaques. Généralement, il s’agit d’un code à saisir, un simple calcul ou également vous êtes demandé à cocher la case Je ne suis pas un robot.

En outre, il est possible que le captcha ne fonctionne pas. Par conséquent, il est impossible d’accéder au site internet.

Vous devez en effet résoudre le problème de captcha sur Chrome, Firefox, Safari ou autre navigateur pour que vous puissiez vous y connecter.

À travers notre guide, on vous présente les solutions.

La vérification du captcha a échoué (erreur code = 2)

Pourquoi captcha ne fonctionne pas ?

Si votre navigateur web n’est pas mis à jour à la dernière version, il est possible que reCaptcha ne fonctionne pas. En effet, le captcha détecte si la version du navigateur web est obsolète.

L’utilisation d’un VPN ou un service Proxy peut bloquer le reCAPTCHA. Veuillez ainsi les désactiver.

Les caches de votre navigateur peuvent également perturber son fonctionnement.

Si votre adresse IP se trouve dans une plage interdite dans la base de données de Captcha.

Captcha impossible à valider, invalide ou invisible : Comment résoudre ce problème ?

Si le captcha ne s’affiche pas ou invisible, vérifiez tout d’abord la mise à jour de votre navigateur web. Il faut que Chrome, Safari, Firefox ou autre navigateur soit mis à la derrière version.

Pour ce faire, cliquez sur le menu Aide de votre navigateur puis sur A propose de.

Un message s’affichera vous indiquant l’état de votre navigateur.

Pour vérifier si votre navigateur est responsable de ce problème, veuillez essayer d’accéder au site internet depuis un autre navigateur.

Veuillez également essayer de vous connecter sur le site web en utilisant la navigation privée.

Dans le cas où le captcha ne fonctionne pas sur Chrome et fonctionne sur d’autres navigateurs et vis-versa, il s’agit d’un problème de cache.

Supprimer le cache de votre navigateur

Pour effacer le cache, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez votre navigateur web.
  2. Cliquez sur Plus.
  3. Cliquez sur Plus d’outils et Effacer les données de navigation.
  4. Choisissez une période.
  5. Cochez les cases qui correspondent à Cookies et données de sites et Images et fichiers en cache.
  6. Cliquez sur Effacer les données.

Redémarrer le routeur ou votre box internet

Le redémarrage de votre routeur ou box internet peut résoudre ce problème. De plus, cela vous permet de changer votre adresse IP qui pourra être blacklistée.

Désactiver les proxy et VPN

L’utilisation d’un proxy ou VPN peut bloquer le captcha. La désactivation de l’un de ces logiciels peut résoudre le problème.

La vérification captcha a échoué : Que faire ?

Pour réussir à passer l’étape captcha et accéder facilement au site internet, vous devez suivre les instructions affichées sur votre écran. La saisie du code affichée doit être correcte. Si le captcha est invisible, veuillez actualiser la page web afin de faire afficher un autre code visible.

S’il s’agit d’un puzzle, il faut bien déplacer et mettre les morceaux dans l’emplacement convenable.

Si la vérification a échoué, vous devez rafraîchir la page jusqu’à ce que vous réussissiez à saisir le code, répondre à question ou cocher la case Je ne suis pas un robot.

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