Noovo en direct ne fonctionne pas : Comment résoudre ce problème ?

On peut regarder Noovo en direct gratuit depuis de nombreuses plateformes. En effet, il est possible d’y accéder depuis son site officiel https://www.noovo.ca/en-direct, son application mobile disponible gratuitement depuis App Store et Google Play Store et également depuis les appareils de lecture en continu connectés (Apple TV, Android TV, Google TV, Amazon Fire TV, Chromecast, AirPlay, etc).

En revanche, il est possible que Noovo en direct ne fonctionne pas. Le téléspectateur reçoit ainsi un message d’erreur.

On vous explique dans ce guide les causes de ce dysfonctionnement et comment résoudre tout incident survenu.

Pourquoi Noovo ne fonctionne pas sur ma TV

Impossible de regarder Noovo en direct : Que faire ?

Sur le site officiel https://www.noovo.ca/en-direct et l’application mobile Noovo, vous pouvez accéder au contenu disponible. L’utilisateur doit en effet cliquer sur la rubrique Connexion et sélectionner son fournisseur de services de télévision.

Ensuite, il doit saisir ses codes d’accès.

Il sera connecté sur cette plateforme et accédera au contenu de son choix.

En revanche, l’utilisateur doit avoir une bonne connexion internet et un abonnement valide auprès de son fournisseur de service de télévision.

Par conséquent, si Noovo en direct ne fonctionne pas, il faut vérifier en premier temps sa connexion internet ainsi que la validité de son abonnement. Si tel est le cas, vous devez contacter votre fournisseur d’internet ou de service de télévision.

En outre, si vous êtes connecté et que vous n’arriviez pas à regarder tout le catalogue disponible, cela signifie que votre abonnement n’inclue pas toutes les chaînes du site et de l’application.

Veuillez ainsi contacter votre fournisseur de services afin d’ajouter des chaînes supplémentaires à votre forfait.

Un message  » Erreur de lecture vidéo  » s’affiche

Noovo ne prend en charge que les versions officielles des appareils. Autrement, si vous essayez d’accéder à cette plateforme et de regarder un contenu depuis un appareil Android, iOS ou tout autre appareil connecté qui ne contient pas une version logicielle du SE, le message d’erreur s’affichera sur votre écran.

L’application mobile se plante ou ne s’ouvre plus

Si l’application mobile ne fonctionne pas correctement, il se peut que son installation n’ait pas été réalisée correctement. Dans ce cas, veuillez désinstaller l’application et la réinstaller.

En revanche, si le problème persiste, veuillez envoyer un e-mail à auditoire(@)noovo.ca.

J’ai rencontré un problème de lecture d’une vidéo

Généralement, le problème de lecture d’une vidéo est liée à la connexion internet. Veuillez vérifier votre connexion internet.

Si vous avez une bonne connexion internet et que la vidéo saute ou ne s’ouvre pas, veuillez signaler ce problème à l’assistance en envoyant un e-mail auditoire(@)noovo.ca.

En outre, si les commandes de lecture ne fonctionnent pas, rafraîchissez votre navigateur. Dans le cas où vous êtes connecté sur l’application, forcez son arrêt et réessayez.

Néanmoins, si le problème le lecture persiste, envoyez un message à auditoire(@)noovo.ca.

Pourquoi Noovo ne fonctionne pas sur ma TV ?

Vous ne pouvez pas utiliser des câbles HDMI pour voir le contenu de cette plateforme sur votre écran de télévision. En effet, cette application ne prend pas en charge la lecture qui consiste à brancher un appareil avec des câbles HDMI.

En outre, si vous avez une télévision connectée (Apple TV, Android TV, Google TV, Amazon Fire TV, etc), cette application y fonctionnera parfaitement. Il suffit de réussir sa configuration en procédant comme suit :

  1. Commencez par ouvrir la boutique des applications de votre télévision connectée.
  2. Tapez le nom de cette application et téléchargez-la sur votre télévision.
  3. Ouvrez ensuite l’application et cliquez sur le bouton Me connecter dans la section Gestion du compte.
  4. Un code d’activation s’affichera.
  5. Sur le navigateur web ou mobile, allez dans noovo.ca/activer et connectez-vous via votre fournisseur EDR.
  6. Saisissez le code d’activation affichée dans l’application.

Vous venez ainsi de configurer cette application sur votre télévision.

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