Vous rencontrez des problèmes de connexion Internet avec le réseau SFR ? Vous ne pouvez bénéficier d’aucun service de votre opérateur et vous ne savez pas comment faire face à la panne Internet d’aujourd’hui ?
Pour résoudre cette panne, vous pouvez contacter le service client SFR pour vous aider et accompagner dans vos démarches.
Mais avant cela, vous pouvez compter sur les solutions les plus adaptées mises en place par nos experts en cas de panne SFR afin de régler votre problème ainsi que les différents incidents en cours en 2022.
Retrouvez dans ce guide les premières vérifications à réaliser en cas de bug auprès de la Société Française du Radiotéléphone.
Ma connexion Internet SFR est lente voir inexistante, quelle solution ?
Pour résoudre la panne SFR, sachez que vous avez besoin de votre box (NB4, NB6, Plus, Très Haut Débit ou SFR Box 8), mais aussi d’équipements connectés (ordinateur, mobile ou tablette) pour réaliser des tests.
Puis, suivez ces 5 bons réflexes pas à pas :
- Redémarrez votre box SFR, et ce, en appuyant quelques secondes sur le bouton « Power » ou mettez-le en position OFF puis ON. Comme vous pouvez débrancher et rebrancher la box.
- La deuxième étape consiste à contrôler les branchements. Dans ce cas, il est obligatoire de contrôler le branchement de chaque câble en s’assurant que les prises de chaque extrémité sont bien branchées.
- Par la suite, vous devez tester le débit de votre ligne sur cette adresse « www.sfr.fr/mire-test-debit ».
- Puis, vérifiez vos équipements. Pensez à tester la connexion avec un autre appareil. Si elle fonctionne, redémarrez l’équipement posant un problème et configurez la connexion à nouveau.
- Il ne vous reste maintenant qu’effectuer un diagnostic de votre box depuis l’application SFR et Moi pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box. Pour cela, rendez-vous au menu Aide > Etat de la ligne. Lancez ensuite le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
N.B : Vous pouvez également compter sur la Communauté de cet opérateur qui est une source d’informations. Vous trouverez des trucs et astuces pour vous permettre de bien utiliser votre box, et même, de la dépanner.
Panne réseau Société française du radiotéléphone près de chez moi, que faire ?
Si vous faites face à une panne sur le réseau mobile de SFR à votre adresse, pensez à contacter votre opérateur afin d’avoir des informations en temps réel de la situation de votre zone.
En effet, si vous souhaitez vérifier l’état de couverture réseau de votre opérateur, rendez-vous directement sur le site officiel ou consultez les pages de réseaux sociaux.
Veuillez noter que la résolution de bug peut durer quelques heures comme quelques jours. Dans ce cas, vous devez patienter jusqu’au rétablissement du signal du réseau mobile SFR.
Si malgré tout la panne SFR persiste, pensez à contacter l’assistance en ligne.