Spotify est un service suédois de streaming musical sous la forme d’un site web et une application mobile.
En effet, cette plateforme de distribution numérique permet d’écouter de la musique ou des Podcasts de façon illimitée en streaming.
Elle fonctionne à la fois avec ou sans abonnement. Ce sont les options d’écoute qui diffèrent.
Par ailleurs, l’accès sur cette plateforme est généralement simple à faire. Néanmoins, il se peut, que vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte Spotify que vous soyez abonné ou non.
D’autres utilisateurs de ce service de streaming réclament que le site ne s’ouvre pas ou en panne, la lecture est impossible ou encore qu’il se met en pause tout seul.
Parfois, désinstaller et réinstaller l’application ne résolvent pas le problème survenu.Ne cherchez plus ailleurs ! Suivez ce guide pour résoudre tous problèmes d’authentification Spotify.
Comment résoudre les problèmes de connexion à Spotify sur Android ?
Pour accéder à votre compte Spotify sur l’application mobile ou sur le site web, il faut indiquer correctement l’adresse email ainsi que votre mot de passe choisi au préalable.
Certaines personnes possèdent plusieurs comptes Spotify avec différentes adresses e-mail. Dans ce cas, il est essentiel de s’assurer que votre adresse email correspond au mot de passe que vous êtes en train de taper.
Pour cela, vous pouvez cliquer sur l’icône œil qui se trouve à côté de l’encadré afin de visualiser le mot de passe que vous êtes en train de taper.
Mot de passe perdu, voilà comment le réinitialiser ?
Si vous ne souvenez plus de votre code secret, vous pouvez le réinitialiser. C’est simple, rapide et sécurisé !
Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ?« , saisissez votre adresse email et envoyez votre demande.
Dans quelques instants, vous allez recevoir un message de la part de Spotify, contenant un lien de réinitialisation.
Cliquez alors sur ce lien et créez un nouveau mot de passe à votre compte.
Il est à motionner que la connexion impossible à Spotify peut également venir de votre connexion Internet.
Spotify en panne, que faire ?
Si vous voyez apparaître l’un des messages suivants « La connexion à spotify.com a échoué » ou « Soptify est déconnecté« , il est indispensable de vérifier votre connexion réseau ou Wifi.
Aussi, si vous utilisez ce service d streaming musical sur votre tablette ou smartphone, allez sur l’onglet « Paramètres » afin de s’assurer que vous n’êtes pas en « Mode Avion« .
Enfin, si la connexion à spotify est établie avec succès, mais vous ne trouvez plus vos playlists, vérifiez que vous avez effectué le paiement de votre abonnement.
Pour rappel, les options ne sont pas les mêmes si vous utilisez spotify avec ou sans abonnements payant.
Impossible d’écouter ce service suédois de streaming musical, quelles solutions ?
Vous avez vérifié votre connexion Internet et vous avez vidé le cache, mais le bug persiste et le site ne fonctionne pas !
Ce dysfonctionnement est lié donc à un problème technique.
Dans ce cas, on vous invite à faire un coup d’œil sur ces solutions pour résoudre les problèmes liés à l’appli :
- Redémarrer l’appli spotify.
- Se déconnecter puis se reconnecter.
- Mettre à jour votre application.
- Fermer l’ensemble des applications que vous n’utilisez pas.
- Réinstaller l’appli.
- Consulter (@)SpotifyStatus pour connaître les problèmes en cours.
S’il s’agit d’un problème de son ou de volume, cette page vous sera certainement utile « Impossible d’entendre Spotify« .
Comment procéder s’il s’agit d’un problème avec votre appareil ?
Vérifiez, tout d’abord, si le problème se produit sur un autre appareil ou sur le lecteur web.
Si ce n’est pas le cas, il est probablement lié à votre appareil. Pour cela, vérifiez que :
- L’appareil est compatible et à jour.
- Votre appareil doit avoir au moins 250 Mo de mémoire disponible.
- Votre pare-feu ne bloque pas Spotify si vous écoutez de la musique sur ordinateur.
Aussi, il est conseillé de faire un coup d’œil sur le tableau des problèmes en cours de la communauté afin de trouver les dernières mises à jour ou les solutions partagées pour le résoudre.
Comme vous pouvez interagir avec les membres de la communauté et poser vos questions.
