Avast bloque un site quand l’un de ses boucliers estime que l’adresse presente un risque : c’est le Bouclier Web qui filtre les pages consultees dans le navigateur, le Bouclier des fichiers qui intercepte un telechargement, et la fonction Real Site qui verifie que le domaine demande est bien celui vers lequel la connexion aboutit. Le navigateur n’affiche alors plus la page mais un ecran rouge d’Avast, du type « Nous avons bloque cette page web » ou « Menace bloquee », accompagne d’un code : URL:Blacklist, URL:Mal ou URL:Phishing selon le motif retenu.
Ce blocage ne signifie pas toujours que le site est dangereux. Trois situations reviennent souvent : le domaine est heberge sur un serveur mutualise dont une autre adresse a ete signalee, le certificat HTTPS du site est expire ou mal configure, ou la page contient un script publicitaire classe comme indesirable. Dans ces cas, il s’agit d’un faux positif : le site consulte tous les jours devient inaccessible du jour au lendemain, sans que rien n’ait change de son cote.
Avant toute manipulation, un reflexe utile : verifier l’adresse dans la barre du navigateur, caractere par caractere. Une lettre remplacee ou une extension inhabituelle (.co au lieu de .com) indique un site d’hameconnage, et le blocage est alors justifie. Si l’adresse est la bonne et le site connu, le deblocage se fait en quelques clics depuis le logiciel.
Ce guide detaille comment debloquer un site bloque par Avast et y acceder : ajouter une exception dans les parametres, retirer une adresse de la liste des applications bloquees, et desactiver temporairement un bouclier quand le probleme persiste.
Comment accéder à un site bloqué par Avast ?
Lorsqu’un site que vous consultez habituellement ne s’ouvre plus, vérifiez d’abord que le blocage vient bien d’Avast et que la page visée ne présente aucun danger. L’antivirus affiche en général une alerte indiquant l’adresse concernée et le module qui l’a interceptée, le plus souvent le Bouclier Web. Notez cette adresse exacte : elle vous servira à l’étape suivante.
Si le site est sécurisé et que le blocage vous paraît injustifié, deux solutions existent.
La première consiste à contacter le support d’Avast. Ce recours se justifie surtout quand le blocage dépasse un site isolé : plus aucune adresse en HTTPS ne s’affiche, la navigation devient impossible dans Google Chrome, la connexion internet est coupée depuis une mise à jour, ou l’ordinateur ralentit fortement après l’installation. Il suffit alors de vous rendre sur le site officiel d’Avast, d’ouvrir la rubrique d’assistance et de remplir le formulaire de contact en précisant la version du logiciel et l’adresse bloquée.
La seconde méthode, plus rapide, consiste à ajouter le site à la liste des exceptions. Elle fonctionne aussi bien avec la version gratuite qu’avec la version premium.
Voici la marche à suivre :
- Ouvrez le logiciel Avast et cliquez sur Menu.
- Cliquez sur Paramètres.
- Ouvrez la rubrique Général, puis Exceptions, et cliquez sur Ajouter une exception.
- Saisissez l’URL complète du site à débloquer, en conservant le préfixe https://, puis validez.
- Fermez entièrement le navigateur et rouvrez-le avant de tester à nouveau l’adresse.
Le site figure désormais parmi les exceptions et n’est plus filtré par les boucliers de l’antivirus.
Une précision utile : la liste Général > Applications bloquées et autorisées ne concerne pas les sites web. Elle recense uniquement des programmes installés sur l’ordinateur, c’est-à-dire des fichiers exécutables. Y chercher une adresse internet ne débloque donc aucune page. Cette liste sert dans un cas différent : quand Avast empêche un logiciel de se lancer, un installeur ou un jeu par exemple. Vous ouvrez alors les paramètres, vous vous rendez dans Général puis Applications bloquées et autorisées, vous cliquez sur les trois points en face du programme concerné et vous choisissez Supprimer pour lever le blocage.
Si la page reste inaccessible malgré l’exception ajoutée, videz le cache du navigateur, vérifiez qu’aucune extension ni aucun filtre DNS ne bloque le domaine, et assurez-vous que l’adresse saisie dans les exceptions correspond exactement à celle affichée dans la barre du navigateur. Une erreur de préfixe ou un sous-domaine oublié suffit à rendre l’exception inopérante.
Comment empêcher Avast de bloquer un programme ou un site ?
Plutôt que de débloquer un élément après coup, il est possible d’anticiper le blocage en le déclarant à l’avance auprès de l’antivirus. Avast distingue pour cela deux listes qui n’acceptent pas le même type d’élément, et c’est la confusion entre les deux qui fait échouer la plupart des tentatives :
- la liste des exceptions, qui accepte une adresse de site (URL), un fichier ou un dossier ;
- la liste des applications autorisées, qui n’accepte qu’un programme installé sur l’ordinateur, c’est-à-dire un fichier exécutable.
Une adresse de site ne peut donc pas être ajoutée par la seconde liste : elle relève des exceptions.
Ajouter l’adresse d’un site à la liste des exceptions
Le chemin est le même que celui décrit plus haut, la rubrique Exceptions étant regroupée avec les réglages Général des paramètres du logiciel :
- Ouvrez le logiciel Avast et cliquez sur Menu.
- Cliquez sur Paramètres, puis sur la rubrique Général.
- Sélectionnez Exceptions, puis Ajouter une exception.
- Tapez l’adresse complète du site, protocole compris, par exemple https://exemple.com, puis validez avec Ajouter une exception.
Quelques précisions utiles : une adresse par ligne, l’astérisque servant de caractère générique pour couvrir un domaine entier et ses sous-pages (https://exemple.com/*). L’exception n’est prise en compte qu’après fermeture puis réouverture du navigateur ; si le site reste inaccessible, c’est souvent qu’une adresse voisine, celle d’un service tiers appelé par la page, est elle aussi filtrée.
Autoriser un programme installé sur l’ordinateur
Pour un logiciel, un jeu ou un installateur que l’antivirus met de côté, la démarche passe par la seconde liste :
- Ouvrez le logiciel Avast et cliquez sur Menu, puis Paramètres.
- Dans la rubrique Général, ouvrez Applications bloquées et autorisées.
- Placez-vous sur la partie Applications autorisées et cliquez sur Autoriser une application.
- Choisissez le programme dans la liste proposée, ou cliquez sur Sélectionner le chemin de l’application pour le désigner vous-même.
- L’explorateur de fichiers de Windows s’ouvre alors : rendez-vous dans le dossier d’installation du programme, sélectionnez son fichier exécutable (extension .exe) et cliquez sur Ouvrir.
- Confirmez avec le bouton Ajouter pour inscrire le programme dans la liste.
Le bouton Ouvrir appartient à cette fenêtre de sélection de fichiers de Windows : il ne sert qu’à désigner un fichier présent sur le disque et n’accepte aucune adresse de site. C’est pour cette raison qu’un site web ne s’ajoute jamais par ce chemin, mais uniquement par les exceptions décrites plus haut.
Vérifier le bouclier à l’origine du blocage
Quand le blocage persiste malgré l’exception, il provient généralement d’un module précis de l’antivirus. Le Bouclier Web filtre les pages consultées, l’analyse HTTPS inspecte les connexions sécurisées et peut faire échouer un site pourtant sain, tandis que le Bouclier des fichiers intervient sur les téléchargements. Un clic droit sur l’icône Avast de la barre des tâches permet d’accéder à la gestion des boucliers et de désactiver l’un d’eux pendant dix minutes, le temps d’identifier le responsable. Cette désactivation reste temporaire et abaisse la protection : mieux vaut la réserver au diagnostic, puis réactiver le module et enregistrer l’exception correspondante.
Récupérer un fichier déjà mis en quarantaine
Si le programme a été isolé avant même son installation, il se trouve dans la Quarantaine du logiciel, accessible par Menu puis Protection. Le fichier peut y être restauré, avec l’option d’ajouter automatiquement une exception pour éviter qu’il soit repris au prochain examen. Avant toute restauration, il reste prudent de s’assurer de l’origine du fichier : une exception désactive durablement la surveillance sur l’élément concerné.
Ce guide est indépendant et n’est pas affilié à Avast — les marques citées appartiennent à leurs propriétaires.
