Ma télécommande Freebox ne fonctionne plus, que faire?

La box internet est désormais un gadget important et incontournable dans nos foyers. Il peut arriver que l’un de ses accessoires soit en panne également la télécommande Freebox.

Une pile usagée, désynchronisation ou panne de matériel peut être la cause de dysfonctionnement de la télécommande Free.

À travers notre guide, on vous présente que faire lorsque la télécommande Freebox ne fonctionne plus.

Ma télécommande Freebox ne fonctionne plus, que faire?

Les vérifications basiques à faire lorsque la télécommande Freebox ne marche plus

Il faut tout d’abord effectuer des vérifications basiques afin de vous assurer que l’utilisation de la box soit optimale :

Vérifier les piles de votre télécommande Freebox

La première chose à faire est de vérifier que les piles ne soient pas totalement déchargées.

Pour ce faire, testez les piles sur un autre appareil fonctionnel.

Vous pouvez aussi changer les piles usagées par des neuves.

Vérifier l’état du signal

Si votre télécommande Freebox ne répond plus, cela peut être à cause d’une perturbation du signal. Il faut ainsi retirer les objets qui se trouvent entre votre télécommande et votre Freebox.

Vous devez aussi éloigner les appareils électroniques utilisant une connexion Bluetooth.

Vérifier votre Freebox

Il est possible aussi que votre télécommande perde le contrôle de votre box. Pour vous assurer que la box fonctionne correctement, il faut vérifier qu’elle ne soit pas éteinte et qu’aucun voyant anormal ne soit apparu sur son écran de contrôle.

En effet, lorsqu’il y a un problème au sein de votre box, un message s’affichera sur son écran.

Synchroniser votre télécommande Free

Chaque Freebox dispose d’une télécommande associée. Vous pouvez utiliser la télécommande que pour sa box. Elles ne sont pas en effet interchangeables, car chacune possède des fonctionnalités spécifiques.

En revanche, toutes les box, à savoir Freebox Delta, Révolution Pop, Mini 4k, One ou Crystal, ont toutes besoin d’être associée à votre décodeur Free une fois que vous l’avez reçue.

Ainsi, si votre télécommande Free ne fonctionne pas bien, que vous ne l’avez encore jamais utilisée, c’est que vous n’avez pas la synchronisée.

Pour synchroniser votre télécommande Freebox pour la première fois, suivez ces étapes :

  • Ouvrez le boiter où se trouvent les piles et insérez les piles neuves.
  • Puis, débranchez votre Freebox, patientez 1 minute puis rebranchez-la.
  • Patientez le temps du redémarrage de votre box.
  • Appuyez sur le bouton qui se situe à l’arrière de la télécommande.
  • Il ne vous reste ensuite qu’à suivre les instructions qui s’affichent sur l’écran.

Ma télécommande Freebox ne répond plus : Comment procéder pour résoudre ce problème ?

Bien que vous ayez effectué toutes les vérifications mentionnées ci-dessus, votre télécommande ne répond toujours pas. Ce dysfonctionnement peut être dû ainsi à un bug de logiciel ou de processeur.

Dans ce cas, la solution consiste à faire une réinitialisation de votre télécommande.

Réinitialiser la télécommande Free

Votre télécommande Freebox ne fonctionne plus, car elle s’est désynchronisée ou, parce que le décodeur ne recommande plus la télécommande. Vous allez observer dans ce cas un voyant rouge.

Une réinitialisation ou re-association de votre télécommande résolut ce problème.

La démarche de réinitialisation dépend du modèle de votre Freebox.

Réinitialiser la télécommande Freebox Delta

  1. Appuyez sur le petit bouton rond qui se situe à l’arrière de votre Freebox.
  2. Placez-vous à 20 cm de la box.
  3. Suivez les instructions qui s’affichent et qui vous demandent en premier temps d’appuyer simultanément sur les boutons Free et Muet pendant quelques secondes.
  4. Relâchez lorsque la télécommande clignote lentement.

Réinitialiser la télécommande Freebox Pop

  1. Appuyez sur le bouton qui se situe sur le côté droit.
  2. Placez-vous à 20 cm de la box avec votre télécommande.
  3. Lorsque l’écran vous l’indique, appuyez d’une manière simultanée sur les touches Retour et Home jusqu’à ce que le voyant clignote.

Réinitialiser la télécommande Mini 4K

  1. Appuyez sur le bouton en façade de votre Freebox Mini 4K.
  2. Placez-vous à 30 cm de la box.
  3. Désactiver le Bluetooth de tous les appareils autour de vous.
  4. Suivez les indications et lorsque l’écran vous l’indique, appuyez simultanément sur les boutons Free et Muet
  5. Lorsque le voyant clignote progressivement, relâchez les boutons.

Réinitialiser la télécommande Freebox Revolution

  1. Appuyez sur le petit bouton noir qui se situe à l’arrière de votre Freebox Revolution.
  2. Placez-vous à 30cm de votre box.
  3. Lorsque l’écran vous l’indique, appuyez sur les touches AV et Free pendant 2 secondes.

Redémarrer votre Freebox

Si vous avez effectué la réinitialisation de votre télécommande et que votre télécommande Freebox ne répond toujours pas, le redémarrage de votre Freebox Player peut résoudre ce problème.

Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Débranchez puis rebranchez le câble d’alimentation.
  2. Puis, retirez les piles de la télécommande.
  3. Appuyez sur touche Free pendant 5 secondes.
  4. Insérez des piles neuves tout en respectant le sens des bornes + et -.
  5. Ensuite, appuyez sur le petit bouton pour lancer la procédure de réinitialisation.
  6. Effectuez la démarche de réinitialisation qui correspond à votre télécommande.

Ma télécommande Freebox ne fonctionne plus ? Contactez le service client Free

Bien que vous ayez effectué toutes les vérifications, la réinitialisation de votre télécommande et également le redémarrage de votre Freebox, votre télécommande n’allume toujours plus.

Dans ce cas, le problème est à cause d’un matériel défectueux.

Vous devez ainsi remplacer votre télécommande.

Cet opérateur permet à ses utilisateurs de commander une télécommande Free gratuite. Pour ce faire, contactez le service client Free au numéro de téléphone 3244 ou rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez vous.

Un conseiller client sera à votre disposition pour vous renseigner sur la démarche d’échange.

En outre, Free vous propose de nombreuses applications mobiles qui remplacent la télécommande Freebox.

Vous pouvez télécharger et installer gratuitement ces applications sur votre téléphone pour faire fonctionner votre box.

L’application FreeTelec est la plus utilisée par les abonnés de cet opérateur, car elle est très facile à manipuler et fonctionne sur toutes les freebox : Freebox Crystal, Freebox Mini 4K, Freebox Revolution, Freebox Pop et Freebox Delta.

Vous pouvez ainsi utiliser cette application pour faire fonctionner votre Freebox jusqu’à ce que vous receviez votre nouvelle télécommande.

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