Doro est le téléphone le plus recommandé pour les seniors. Une fausse manipulation par la personne âgée sans qu’elle sache peut causer des problèmes à son téléphone Doro tel que la désactivation de certains paramètres, problème d’appel, SIM bloqué, etc.
Votre téléphone ne fonctionne pas correctement ? Trouvez dans ce guide comment le réparer facilement.
Comment résoudre les problèmes d’un téléphone Doro ?
Il existe des manipulations à faire qui vous permettent de rétablir le fonctionnement de votre téléphone.
Généralement, en réalisant ces manipulations, vous allez réussir à résoudre le problème survenu :
- Éteignez votre téléphone, attendez environ 10 puis rallumez-le.
- Vérifiez s’il existe une nouvelle mise à jour logicielle. Pour ce faire, consultez le manuel de votre téléphone.
- Redémarrez votre téléphone. Si sa batterie ne peut pas être retirée, consultez le manuel pour savoir la démarche de redémarrage. Sinon, retirez la batterie, attendez quelques minutes, rebranchez-la et redémarrez votre téléphone.
En revanche, si vous n’avez pas réussi à réparer votre téléphone, veuillez contacter votre revendeur. Dans le cas où votre téléphone est sous garantie, il sera réparé gratuitement.
Comment contacter l’assistance Doro ?
Dans le cas où le service après-vente de boutique auprès de laquelle vous avez acheté votre téléphone n’a pas pu le réparer, veuillez prendre contact avec le support client de cette marque suédoise de vente des téléphones pour les seniors.
Un conseiller client sera à votre disposition pour identifier le problème de votre mobile et vous oriente vers le service de réparation adéquat.
Numéro de téléphone
Pour signaler un problème au sein de votre portable, appelez le numéro de téléphone (+33) 05 63 21 53 86. Ce numéro est non surtaxé. Le service client sera à votre écoute et vous aide à résoudre l’incident survenu.
Ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9h 00 à 17 h 30.
Adresse mail
Dans le cas où vous trouvez la ligne téléphonique saturée, vous pouvez contacter le service technique en lui envoyant un e-mail à cette adresse support.fr(@)doro.com.
Il traitera votre demande d’aide et vous contactera par e-mail pour vous présenter comment procéder afin de réparer votre mobile.
