Problèmes TV Time : Comment les résoudre ?

TV Time, anciennement TVShow Time, ne permet pas de regarder des séries télévisées ou des films : c’est un outil de suivi qui aide à s’organiser entre toutes les séries et tous les films que l’on aime. Le service recense les épisodes déjà vus, prévient des prochaines diffusions et tient des statistiques de visionnage, à condition d’être connecté à son compte.

Adresse de connexion TV Time et étapes à suivre

L’adresse officielle de l’espace personnel est https://www.tvtime.com. La connexion s’effectue depuis un navigateur, sur cette adresse, ou depuis l’application mobile TV Time disponible sur iOS et Android. Voici le déroulé complet, étape par étape :

Saisissez l’adresse https://www.tvtime.com dans la barre du navigateur, ou ouvrez l’application TV Time sur votre téléphone.
En haut à droite de la page d’accueil, cliquez sur le bouton « Login » (« Se connecter ») pour afficher le formulaire d’identification.
Renseignez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail dans le premier champ, puis votre mot de passe dans le second.
Validez avec le bouton de connexion. Si vous aviez créé votre compte via Facebook, Google ou Apple, utilisez plutôt le bouton correspondant : les identifiants classiques ne fonctionneront pas dans ce cas.
Une fois identifié, vous arrivez sur le tableau de bord qui affiche les épisodes à voir, la liste de suivi et les statistiques associées au compte.

Si le mot de passe ne vous revient pas, le lien « J’ai oublié mon mot de passe », placé sous le formulaire de connexion, déclenche l’envoi d’un e-mail de réinitialisation : la procédure détaillée figure dans la section suivante. Et si la connexion échoue alors que les identifiants sont corrects, les pistes de dépannage — cache de l’application, version installée, contact du support — sont réunies plus bas dans ce guide.

La connexion à TV Time reste simple, mais une partie des membres de cette communauté de passionnés de séries et de cinéma reste bloquée à l’entrée, le plus souvent à cause d’un mot de passe oublié ou d’un compte créé avec une méthode dont on ne se souvient plus.

D’autres utilisateurs signalent des bugs d’affichage, des statistiques remises à zéro ou un partage automatique vers Twitter qui ne fonctionne plus. Voici, point par point, l’adresse de connexion, la marche à suivre pour récupérer un accès perdu et les recours quand l’application se bloque.

Se connecter à TV Time : l’adresse exacte et les étapes

La page de connexion du service se trouve à l’adresse https://www.tvtime.com : le bouton « Log in » est affiché en haut et à droite de la page d’accueil. Sur mobile, l’écran de connexion s’ouvre directement au lancement de l’application TV Time, téléchargeable depuis l’App Store ou le Google Play Store.

Ouvrez https://www.tvtime.com dans votre navigateur, ou lancez l’application mobile.
Cliquez sur « Log in », en haut à droite de la page d’accueil.
Choisissez la méthode utilisée lors de la création du compte : adresse e-mail, ou connexion via un compte Facebook, Google ou Apple.
Saisissez votre adresse e-mail (ou nom d’utilisateur) puis votre mot de passe, en vérifiant qu’aucune majuscule automatique ne s’est glissée dans le champ.
Validez pour ouvrir votre profil, vos listes de séries et votre historique d’épisodes.

Si le formulaire répond que le compte est introuvable alors que l’adresse est correcte, c’est en général que le compte a été ouvert avec un bouton social : réessayez avec Facebook, Google ou Apple plutôt qu’avec le couple e-mail et mot de passe.

Mot de passe TV Time oublié : comment le réinitialiser

Le code secret se récupère en ligne, sans passer par le service client, en quatre étapes :

Rendez-vous sur la plateforme de séries et de films https://www.tvtime.com.
En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur « Log in ».
Cliquez ensuite sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe », situé sous le formulaire de connexion.
Entrez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, puis validez la demande.

Consultez alors votre messagerie et cliquez sur le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe. Si le message n’arrive pas au bout de quelques minutes, vérifiez le dossier indésirables et le filtre promotions, puis relancez la demande : un lien de réinitialisation n’est valable qu’un temps limité et expire une fois utilisé.

Supprimer son compte sur www.tvtime.com

Le service ne propose pas de mise en veille ni de désactivation temporaire du compte : pour lever le pied quelques semaines, il suffit de se déconnecter ou de désinstaller l’application, le profil et l’historique d’épisodes restent intacts. La suppression, elle, est définitive et immédiate une fois confirmée : listes, statistiques et progression sont perdues sans retour possible.

Depuis l’application

Connectez-vous d’abord à l’application si la session est fermée.
Ouvrez votre profil, faites défiler vers le bas, puis appuyez sur « Paramètres ».
Descendez jusqu’à la section consacrée aux données personnelles, puis appuyez sur l’option de suppression du compte.
Validez la demande en appuyant sur « Confirmer ».

Depuis le site

Connectez-vous sur https://www.tvtime.com, puis cliquez sur « Paramètres » dans la barre de gauche.
Cliquez sur le bouton « Supprimer le compte », situé en bas à droite de la page.

Bug TV Time : quelles solutions ?

Voici les dysfonctionnements les plus souvent signalés par les utilisateurs :

Les affiches ne sont pas toujours importées pour les émissions et les films non américains.
Des badges ne sont pas attribués pour certaines émissions ou certains films.
Certains profils restent introuvables dans la recherche de l’application.
Le partage automatique vers Twitter ne fonctionne pas de manière constante pour les épisodes vus.
Les films marqués comme visionnés n’apparaissent pas dans le carrousel.
Les promotions ne s’affichent pas dans chaque saison de la série suivie.
Les statistiques de temps de visionnage sont remises à zéro.

Si l’un de ces problèmes vous concerne, réunissez d’abord les quatre informations que le service client réclame systématiquement :

Le type d’appareil utilisé (par exemple iPhone 11 Pro Max, Samsung Galaxy).
La version du système d’exploitation de cet appareil (par exemple iOS 14.0.1, Android 10).
La version de l’application TV Time installée (par exemple 8.18.0).
Votre localisation (par exemple France, Belgique).

Envoyez ensuite un e-mail reprenant ces quatre éléments à support@tvtime.com, en décrivant le message d’erreur exact et le moment où il apparaît. L’assistance répond en anglais et recontacte l’expéditeur lorsque le correctif est déployé.

Second recours avant d’écrire : le centre d’aide TV Time, accessible depuis l’application par Profil > Paramètres > Aide (Help). On y trouve les articles d’assistance officiels ainsi que les discussions de la communauté, où les pannes générales — synchronisation bloquée, statistiques remises à zéro — sont signalées et suivies avant même la réponse du support. Cherchez-y le nom de la fonction concernée : une panne déjà connue y est souvent accompagnée d’un contournement.

Conseils et dépannage

Vérifiez d’abord votre connexion Wi-Fi : coupez-la, rebasculez sur les données mobiles, puis observez si le comportement change.
Fermez toutes les applications ouvertes en arrière-plan.
Videz le cache de l’application, sur Android uniquement : ouvrez les paramètres du téléphone, cherchez l’application TV Time, puis effacez le cache.
Redémarrez l’appareil.
Désinstallez puis réinstallez l’application : cette manipulation garantit aussi l’usage de la dernière version publiée, qui corrige généralement plusieurs bogues.

Ce guide est indépendant et n’est pas affilié à TV Time — les marques citées appartiennent à leurs propriétaires.