Ces dernières années, de plus en plus de clients font leurs courses en ligne auprès des grands magasins tels que Super U. En outre de son site web, la chaine U propose à sa clientèle son application U Drive, une solution mobile via laquelle ils peuvent effectuer leurs achats depuis leurs smartphones.
Malheureusement, un bon nombre d’utilisateurs réclament avoir rencontré un problème technique sur leur application U Drive. Si vous avez du mal alors à vous connecter sur cette application, si elle ne s’ouvre pas ou si elle n’accepte pas le paiement par carte bancaire, apprenez à travers ce tuto comment résoudre ce bug.
Un problème est survenu sur l’application U Drive, quelles solutions ?
L’application U Drive présente parfois quelques dysfonctionnements qui se résument en ces points :
- Un message d’erreur « Le paiement de votre commande n’a pas été pris en compte « .
- Un problème est survenu lors de la validation de la commande.
- Le catalogue ne contient pas autant d’articles que le site web.
L’application U Drive ne s’ouvre pas, que faire ?
Dans le cas où vous ne pouvez pas passer vos commandes sur l’application, pensez à la désinstaller puis à la réinstaller. Si ça ne marche toujours pas, effectuez les mises à jour nécessaires. Pour télécharger cette application, rendez-vous sur Google Play et Apple Store. Elle est gratuitement disponible pour tous les smartphones Android et iPhone.
Impossible de régler le paiement sur l’application
Dans le cas où vous ne pouvez pas régler votre paiement par carte bancaire, assurez-vous que cette dernière n’est pas expirée. Sa date de validité est indiquée sur son dos. Si vous n’arrivez pas par ailleurs à la vérifier, n’hésitez pas de contacter votre banque.
Le système de paiement par CB sur l’application U a été lourdement affecté au point que ceci a laissé certains clients penser que U est victime d’un virus. Dans un cas pareil, essayez d’effectuer votre paiement un moment plus tard. Essayez également de payer votre commande sur le site. Si le paiement ne passe toujours pas, optez pour le paiement en magasin.
Comment joindre le service client U ?
Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème survenu sur votre application U Drive, n’hésitez pas de demander de l’assistance technique auprès du service client.
Pour échanger alors avec un assistant du support client, rendez-vous sur le site www.coursesu.com. Cliquez ensuite sur la rubrique « Nous contacter » puis renseignez vos informations personnelles et décrivez votre problème.
Néanmoins, si vous préférez appeler la relation clientèle U par téléphone, composez le numéro cristal 09 69 36 69 36. Ce numéro gratuit est disponible du lundi au samedi de 9 h à 20 h. N’hésitez pas ainsi à soumettre votre réclamation, modifier une commande…
