ChatGPT, le robot conversationnel d’OpenAI, est devenu en quelques mois l’un des services les plus consultés au monde, et le nombre de personnes qui cherchent chaque jour à se connecter à leur compte suit la même courbe. Ce guide indépendant récapitule l’adresse exacte de la page de connexion, les étapes à suivre dans l’ordre, la procédure à lancer en cas de mot de passe oublié, puis les solutions aux erreurs les plus fréquentes, à commencer par le fameux message « Network Error ».
Se connecter à ChatGPT : l’adresse exacte de la page
La page de connexion officielle se trouve à l’adresse https://chatgpt.com/auth/login. L’ancienne adresse https://chat.openai.com reste fonctionnelle et redirige automatiquement vers la nouvelle. Sur téléphone, la connexion se fait dans l’application ChatGPT publiée par OpenAI, disponible sur l’App Store et le Play Store. Aucune autre adresse n’est officielle : les pages qui reprennent le logo du service sur un domaine différent sont à éviter, car elles cherchent le plus souvent à récupérer des identifiants.
Les étapes de la connexion, dans l’ordre
- Ouvrir https://chatgpt.com dans le navigateur, puis cliquer sur le bouton Log in (ou Se connecter selon la langue affichée), en haut à droite de l’écran.
- Saisir l’adresse e-mail associée au compte dans le premier champ, puis valider avec Continuer.
- Saisir le mot de passe du compte dans l’écran suivant, puis valider de nouveau avec Continuer.
- Si une double authentification a été activée, taper le code à six chiffres fourni par l’application d’authentification ou reçu par SMS.
- La conversation s’ouvre : la session reste active sur l’appareil tant que l’utilisateur ne clique pas sur Log out dans le menu de son profil.
Les boutons Continuer avec Google, Continuer avec Microsoft et Continuer avec Apple remplacent les étapes 2 et 3 : ils exigent seulement de choisir le compte concerné et d’autoriser la connexion. Attention toutefois à utiliser la même méthode qu’à l’inscription, sinon le service ouvre un compte vide au lieu de retrouver l’historique des conversations.
Mot de passe oublié : la procédure de réinitialisation
Sur l’écran où le mot de passe est demandé, il faut cliquer sur Mot de passe oublié ? (Forgot password?), indiquer l’adresse e-mail du compte, puis valider. Un lien de réinitialisation arrive dans la boîte aux lettres en quelques minutes ; s’il n’apparaît pas, il faut vérifier les dossiers indésirables et les promotions. Ce lien n’est valable que pendant une durée limitée : passé ce délai, la demande doit être relancée depuis la même page. Il ne reste plus qu’à définir un nouveau mot de passe, puis à reprendre la connexion à l’étape 2. Lorsque le compte a été créé via Google, Microsoft ou Apple, aucun mot de passe ChatGPT n’existe : la réinitialisation se fait alors chez le fournisseur concerné.
Le message « Network Error » s’affiche à deux moments bien distincts sur ChatGPT : soit pendant la phase de connexion, juste après la saisie de l’adresse e-mail ou du mot de passe, soit en pleine conversation, lorsqu’une réponse s’interrompt au milieu d’une phrase. Les causes ne sont pas les mêmes, et les correctifs non plus. Ce guide détaille l’adresse exacte de la page de connexion, les étapes à suivre, la marche à suivre en cas de mot de passe oublié, puis les vérifications à mener quand l’erreur persiste.
Se connecter à ChatGPT : l’adresse exacte et les étapes
La page de connexion officielle est https://chatgpt.com/auth/login. Il suffit en pratique d’ouvrir https://chatgpt.com : l’ancienne adresse https://chat.openai.com redirige automatiquement vers celle-ci depuis le changement de domaine opéré par OpenAI. Toute autre adresse qui promet un « accès ChatGPT gratuit » n’est pas le service officiel.
Les étapes de la connexion, dans l’ordre
- Ouvrir https://chatgpt.com dans un navigateur à jour (Chrome, Edge, Firefox ou Safari).
- Cliquer sur « Log in » (ou « Se connecter » si l’interface est en français), en haut à droite de la page.
- Saisir l’adresse e-mail du compte, puis valider avec « Continue ».
- Saisir le mot de passe sur l’écran suivant, puis de nouveau « Continue ».
- Si la double authentification est activée, entrer le code à six chiffres fourni par l’application d’authentification.
Un compte peut aussi avoir été ouvert via les boutons « Continue with Google », « Continue with Microsoft Account » ou « Continue with Apple ». Point important : il faut réutiliser exactement le même bouton que lors de la création du compte. Passer par le formulaire e-mail alors que le compte a été créé avec Google mène à un écran d’erreur ou à un second compte vide, sans l’historique des conversations.
Mot de passe oublié : la procédure
Sur l’écran de saisie du mot de passe, le lien « Forgot password? » (« Mot de passe oublié ? ») déclenche la réinitialisation. Après avoir saisi l’adresse e-mail, un message indique qu’un lien a été envoyé si un compte correspond à cette adresse. Ce courriel provient d’OpenAI, arrive en quelques minutes et son lien n’est valable qu’un temps limité : passé ce délai, il faut relancer la demande. Si rien n’arrive, il faut regarder dans les courriers indésirables et vérifier qu’aucune faute de frappe ne s’est glissée dans l’adresse. Enfin, un compte créé via Google, Microsoft ou Apple n’a pas de mot de passe ChatGPT : la réinitialisation se fait alors chez le fournisseur d’identité concerné, puis la connexion se poursuit avec le bouton correspondant.
Quand « Network Error » s’affiche : les correctifs à appliquer
Une réponse trop longue coupée en cours de génération
C’est le cas le plus fréquent hors panne. Lorsqu’une réponse dépasse environ une minute de génération, la connexion entre le navigateur et le serveur est coupée et le texte s’arrête net, remplacé par « Network Error ». La parade consiste à découper la demande : réclamer un plan d’abord, puis chaque partie séparément, ou taper simplement « continue » dans la zone de saisie pour que la réponse reprenne où elle s’est interrompue. Le bouton « Regenerate » sous la réponse tronquée relance également la génération.
Vérifier l’état du service avant tout le reste
Avant de toucher au navigateur, il faut savoir si la panne est générale. La page d’état officielle status.openai.com affiche une ligne par service : le composant à surveiller s’appelle ChatGPT. Un bandeau orange « Degraded performance » ou rouge « Major outage » signifie qu’aucune manipulation locale ne servira à rien : il n’y a qu’à attendre le rétablissement. Le site downdetector.com, avec la recherche « OpenAI », donne un second avis fondé sur les signalements des utilisateurs.
Vider les cookies du seul site chatgpt.com
Un jeton de session expiré bloque l’authentification et renvoie cette même erreur. Inutile d’effacer tout l’historique du navigateur : dans Chrome ou Edge, cliquer sur l’icône située à gauche de l’adresse, choisir « Cookies et données de site », puis « Gérer les données sur l’appareil » et supprimer l’entrée chatgpt.com. Recharger ensuite la page avec Ctrl + F5 et refaire la connexion depuis le début. Un test en navigation privée permet de vérifier en dix secondes si le problème venait bien du cache.
Extensions, VPN et réseaux d’entreprise
Les bloqueurs de publicité, les extensions dites « ChatGPT » ajoutées au navigateur et les antivirus qui inspectent le trafic chiffré coupent régulièrement le flux de génération des réponses. Il faut les désactiver un par un pour identifier le coupable. Un VPN actif produit le même effet, surtout lorsque son serveur de sortie est déjà très sollicité : le désactiver résout souvent l’erreur au lieu de l’aggraver. Sur un réseau d’entreprise ou d’établissement scolaire, le filtrage interne peut également bloquer le domaine ; un test en partage de connexion depuis un téléphone tranche la question immédiatement.
Sur l’application mobile
Dans l’application Android ou iOS, il convient de vérifier la mise à jour sur le Play Store ou l’App Store, puis de forcer la fermeture de l’application avant de la rouvrir. Si l’erreur persiste, la déconnexion se fait via l’icône de profil, puis « Settings » et « Log out » ; une reconnexion complète régénère le jeton. Le passage du Wi-Fi aux données mobiles, ou l’inverse, départage un problème de réseau local d’un incident côté service.
D’autres messages d’erreur, distincts de celui-ci, peuvent apparaître à la connexion ou pendant l’usage du chatbot : ils sont détaillés dans ce guide consacré aux problèmes de connexion ChatGPT.
Connexion depuis un pays où le service n’est pas disponible
L’accès peut être refusé lorsque l’adresse IP provient d’un territoire non pris en charge. Le message affiché est alors le plus souvent explicite, du type « ChatGPT is not available in your country ». La couverture géographique s’est considérablement élargie depuis le lancement du service et la liste des pays concernés évolue régulièrement : plutôt que de se fier à une liste figée, il faut consulter la page officielle des régions prises en charge publiée par OpenAI dans son centre d’aide. À noter qu’un VPN ne constitue pas une solution fiable ici : les conditions d’utilisation du service l’interdisent pour contourner une restriction, et un compte créé dans ces conditions peut être suspendu.
Faut-il un compte pour utiliser ChatGPT ?
Non. Depuis 2024, ChatGPT s’utilise sans inscription : il suffit d’ouvrir chatgpt.com et de taper directement une question. Cet accès sans compte reste toutefois limité — l’historique des conversations n’est pas conservé, la mémoire n’est pas disponible et certaines fonctions comme l’analyse de fichiers ou les modèles avancés restent réservées aux comptes connectés. C’est donc uniquement pour ces fonctionnalités qu’une inscription devient utile. Conséquence pratique face à une erreur : si la page publique fonctionne mais que la connexion échoue, le problème vient du compte ou de la session, pas du réseau.
Ce guide est indépendant et n’est pas affilié à OpenAI — les marques citées appartiennent à leurs propriétaires.
