Vous n’arrivez pas à vous connecter à l’App Store depuis un appareil Mac ?
Vous trouverez dans ce tutoriel toute la démarche à suivre pour résoudre ce problème. Ces astuces sont également valables lorsque le téléchargement d’application est impossible depuis iTunes Store ou iBooks Store.
Apprenez alors à travers ce tuto quelles sont les solutions à suivre lorsque Mac ne peut pas se connecter à l’une des boutiques Apple en ligne.
Impossible de se connecter à l’App Store sur Mac, que faire ?
Cette dernière période, la connexion à l’app store n’est pas disponible depuis un mac chez certains utilisateurs.
On vous cite ci-dessous quelques astuces à suivre pour résoudre la panne qui vous empêche d’accéder à l’App Store depuis votre Mac. On vous recommande de suivre ces conseils dans l’ordre mentionné ci-dessous.
Tester la connexion au réseau Internet sur votre Mac
Assurez-vous tout d’abord que vous êtes bien connecté à Internet. Pour ce faire, testez votre connexion depuis un autre appareil. S’il s’est avéré qu’il s’agit d’un problème lié au réseau internet, débranchez votre modem puis rebranchez-le. Pensez aussi à réinitialiser votre modem. Pour cela, éteignez-le puis allumez-le après 30 secondes.
>> À lire aussi : Comment résoudre les bugs Whatsapp 2022 ?
Vérifier l’état du système sur votre appareil
Dans le cas où le téléchargement sur Mac s’interrompt ou ne se lance pas sur Apple Store, pensez à vérifier l’état du système. En effet, il se peut qu’Apple soit temporairement indisponible dans votre pays ou votre région. Pour consulter l’état du système en temps réel, rendez-vous sur la page www.apple.com/ca/fr/support/systemstatus/. Vous pouvez également taper des requêtes sur Google pour savoir si Apple ne fonctionne pas actuellement.
Mettre à jour votre logiciel MacOS
Si le problème persiste, pensez alors à mettre à jour votre logiciel. Selon le type de votre appareil Apple, dans le cas d’un appareil mac, téléchargez la dernière version de macOS. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Menu » de votre mac et suivez les étapes décrites pour mettre à niveau votre appareil. L’installation d’une nouvelle version majeure du logiciel pourrait ainsi résoudre le problème de connexion à l’App Store depuis votre Mac. Si l’App Store n’est pas accessible sur iPhone, pensez également à mettre à jour votre iPhone.
Comment signaler un problème à l’assistance Apple ?
Si le problème de connexion à l’App Store depuis votre mac persiste, n’hésitez pas de demander de l’aide auprès du support client Apple.
Si votre problème est en relation avec le téléchargement d’iTunes Store, contactez l’assistance technique par téléphone via le numéro 0805 540 003.
Néanmoins, pour contacter le service client Apple par mail, envoyez votre message via l’adresse électronique contactus.fr@euro.apple.com.
