Bien que le multicuiseur Cookeo de Moulinex soit un produit d’excellente qualité, faible et très recommandé par ses utilisateurs, il est possible qu’il rencontre des dysfonctionnements. Ces incidents peuvent être dus à des fausses manipulations par l’utilisateur. Comme les causes peuvent être dues à des défauts de fabrication.
Généralement, des codes d’erreur Cookeo s’affichent afin de faciliter aux utilisateurs l’identification de problème.
Dans certains cas, Cookeo ne s’allume plus ou ne s’ouvre plus. L’utilisateur se retrouve ainsi incapable de résoudre ce problème.
On vous aide à travers notre guide à réparer tous les problèmes que vous pourrez rencontrer lorsque vous utilisez votre multicuiseur Moulinex.
La signification de chaque code d’erreur Cookeo
Pour que vous puissiez réparer votre cookeo, il faut tout d’abord identifier chaque erreur.
Erreur de 0 à 9
Lorsque votre appareil affiche une erreur de 0 à 9, cela veut dire que vous ne pouvez pas le réparer par vous-même. Il faut obligatoirement contacter le SAV Cookeo.
Dans cette page web https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs, vous trouvez les coordonnées de contact du centre de réparation le plus proche de chez vous.
Code erreur 20 : Surpression
Le code erreur 20 signifie que votre cuve est en surpression. Il faut tout d’abord libérer la pression.
Pour ce faire, insérez un cure-dent dans le petit trou sur le couvercle afin de libérer la pression.
Attendez que la pression diminue en faisant attention de ne pas vous brûler.
Ensuite, laissez l’appareil se refroidir.
Code erreur 21 Cookeo : Manque de liquide
Si l’écran vous affiche une erreur 21, cela signifie qu’il y a un manque de liquide dans votre robot cuiseur. En effet, le manque d’eau va créer un manque de pression dans la cuve pendant la cuisson.
D’où, l’apparition du code erreur 21 qu’est l’erreur la plus fréquente.
Ouvrez alors votre multicuiseur Moulinex, ajoutez la quantité d’eau nécessaire et relancez la cuisson.
Code erreur 22 : Doigt Aroma bloqué
Ce code correspond à un problème de doigt Aroma bloqué. Pour résoudre ce problème, libérez toute la vapeur et laissez votre appareil se refroidir. Il faut libérer toute la vapeur.
Puis, insérez un cure-dent dans le trou situé entre la poignée d’ouverture et la valve silencieuse.
Code erreur 24 Cookeo : Montée de pression insuffisante
Le code d’erreur 24 peut survenir lorsque vous utilisez le mode de cuisson rapide. Il correspond à une montée de pression insuffisante.
Lorsque ce code s’affiche, il faut arrêter immédiatement la cuisson pour sauver votre préparation.
Si votre cookeo ne s’ouvre pas, débranchez-le et patientez. Il s’ouvra par la suite.
Puis, suivez cette démarche :
- Ajoutez de l’eau dans votre préparation. En effet, le manque d’eau cause généralement l’insuffisance de pression.
- Vérifiez qu’aucun ingrédient ne colle au fond de la cuve.
- Il faut aussi bien nettoyer votre cookeo et notamment la valve de pression.
Si malgré tout cela, le code erreur 24 s’affiche, veuillez contacter le SAV de cette marque.
Code erreur 26 et 27 : Erreur de compression/Décompression
Le code erreur 26 vous indique que votre multicuiseur ne monte pas en pression. Alors que le code erreur 27 signifie qu’il s’agit d’un problème de décompression de vapeur.
Pour résoudre ces deux problèmes, vérifiez toutes les pièces du couvercle. Il est possible qu’une pièce soit manquante ou mal montée.
Code erreur 28 : Code erreur Cookeo nettoyage couvercle
Le code erreur 28 signifie que l’appareil ne monte plus en pression. Si les valves sont sales ou obstruées, elles peuvent créer cette erreur. Veuillez ainsi nettoyer le couvercle métallique.
Code erreur 30 ou 030 : Erreur de sécurité
Lorsque votre appareil affiche le code 30 ou 030, cela signifie qu’il est en suppression ou débordement. Pour faire face à un problème de sécurité ou à un risque d’endommagement, cet appareil se bloque automatiquement.
En revanche, si vous ne remarquez pas le débordement, cette erreur est à cause d’un bug de logiciel.
Pour résoudre ce problème, il faut arrêter la cuisson et nettoyer l’appareil.
Patientez jusqu’à ce que cet appareil sèche, rebranchez-le et redémarrez-le.
Dans l’éventualité où le problème persiste, réinitialisez votre cookeo.
Code erreur 40 et 41 : Risque de court-circuit
Dans le cas où l’erreur 40 ou 41 s’affiche, il faut ramener votre appareil au SAV de cette marque.
Cookeo ne s’allume plus : Que faire ?
Si votre multicuiseur Moulinex ne s’ouvre pas, vérifiez tout d’abord son branchement. Évaluez également qu’il n’y ait pas de faux contacts.
Il faut aussi démonter la partie inférieure de l’appareil pour faire certaines vérifications notamment au niveau du thermostat, du fusible et de la carte électronique.
- Test du thermostat : À l’aide du multimètre en mode continuité, vérifiez l’alimentation au niveau du thermostat. Si vous entendez un bip, cela signifie que le courant passe. Sinon, il faut changer la carte électronique.
- Test du fusible : Faites la même démarche au niveau du fusible (fils rouges). S’il n’y a pas de son, il faut remplacer la carte électronique.
- La carte n’est pas alimentée : Testez également le niveau d’alimentation au niveau de la carte électronique. Dans le cas où le multimètre ne bipe pas, il faut changer la carte. Elle est défaillante.
En outre, dans l’éventualité où ces 3 tests sont positifs et que le problème persiste, il faut contacter le SAV de cette marque.
Mon cookeo ne s’ouvre plus : Que faire ?
Pour débloquer le couvercle de votre cookeo qui empêche son ouverture après cuisson, il faut patienter 5 minutes pour que l’appareil refroidisse et suivez cette démarche :
- Insérez un cure-dent dans le petit trou qui se trouve au niveau de la poignée d’ouverture. Ce trou se trouve exactement entre le mécanisme d’ouverture et la valve de l’appareil.
- Appuyez jusqu’à sentir une petite résistance. Cette opération permet à la fois de faire sortir la pression et la vapeur qui peuvent bloquer son ouverture, mais aussi d’enlever le mécanisme de sécurité qui a pu s’enclencher.
- Maintenez appuyé jusqu’à ce que toute la vapeur sorte.
- Si vous ne constatez pas de vapeur, maintenez appuyé environ 5 secondes l’objet enfoncé.
- Une fois que vous ne remarquez plus de vapeur qui s’échappe et que les 5 secondes se sont écoulées, ouvrez le couvercle en tournant la molette d’ouverture.
Dans le cas où le problème persiste, il peut être à cause d’un bug du système, vous devez ainsi redémarrer votre appareil.
Pour ce faire, procédez comme suit :
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- Débranchez votre Cookeo de sa source d’alimentation ;
- Patientez 2 minutes ;
- Rebranchez l’appareil à la prise secteur.
En revanche, si c’est toujours le cas, réinitialisez votre cookeo.
Comment réinitialiser cookeo ?
La réinitialisation de cet appareil est la dernière opération qu’on peut effectuer pour résoudre l’incident rencontré. Elle permet dans la majorité de cas de mettre en marche de nouveau votre robot moulinex.
Voici la démarche à suivre :
- Débranchez le cookeo ;
- Appuyez sur la flèche rouge. Il faut rester appuyé sur cette flèche pendant toute l’opération ;
- Rebranchez votre appareil. Dès qu’il s’allume, cliquez 5 fois sur OK tout en continuant d’appuyer sur la flèche rouge ;
- Le menu 0000 s’affiche. Avec la molette, changez le numéro afin d’obtenir le numéro 5923 ;
- L’appareil affiche » UNPLUG DEVICE » ;
- Débranchez l’appareil ;
- Rebranchez l’appareil.
Votre multicuiseur Moulinex sera fonctionnel à nouveau.
NB : Vous pouvez visiter également le forum Cookeo.
