En 2023, les clients de Bouygues Telecom ont affronté plusieurs pannes. Principalement, les utilisateurs se plaignent de la perturbation du réseau.
Encore, ils réclament quelquefois le bas débit du réseau internet ou même sa coupure. Parfois, c’est causé par un problème de branchement des câbles. Dans ce cas, l’utilisateur peut facilement contourner la difficulté.
Toutefois, dans certaines autres situations, à savoir la panne générale du réseau Bouygues, les clients n’ont pas de solutions qu’attendre.
Les clients rencontrent également plusieurs autres problèmes avec le réseau internet ou mobile.
Pour plus de détails, lisez la suite de ce tuto. Nous vous fournissons les principales pannes Bouygues Telecom rencontrées en 2023.
Problèmes du réseau internet Bouygues Telecom
Plusieurs utilisateurs réclament la lenteur du réseau internet sur leurs smartphones. De temps en temps, ils n’arrivent même pas à se connecter à internet.
Généralement, ceci est engendré par un problème de l’infrastructure du réseau. Il s’agit peut-être d’une panne au niveau du réseau fibre optique.
Dans certaines situations, le réseau est en panne à cause des travaux. Par exemple, en août 2023, plusieurs clients étaient surpris par une coupure de réseau.
Pour en vérifier, vous pouvez visiter la page suivante https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobile-incident-panne-reseau.
Elle vous permet de savoir s’il existe un incident qui empêche le bon fonctionnement du réseau dans votre région. Sur cette page, on indique aussi la date prévue pour la fixation de la panne.
Pannes du réseau mobile Bouygues en 2023
Il arrive parfois que c’est le réseau mobile qui est interrompu. Dans ce cas, l’utilisateur ne peut pas émettre ni recevoir des appels.
Il est également impossible d’envoyer des SMS.
Dans cette situation, les usagers affrontent aussi une panne du réseau 4G et 3G sur leurs mobiles.
Dans la plupart des cas, ces problèmes sont causés par un dysfonctionnement sur une ou plusieurs antennes de l’opérateur Bouygues Telecom.
Toutefois, ces pannes ne durent généralement pas longtemps. Le problème du réseau mobile est toujours résolu dans quelques heures.
Cependant, s’il a duré plus, veuillez contacter le service client Bouygues pour demander l’aide.
Pour ce faire, visitez la page d’assistance suivante https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/.
Ainsi, vous trouverez les solutions des pannes fréquemment rencontrées. Encore, elle vous permet de joindre les conseillers clients depuis la section « Encore des questions ? ».
