La télécommande Orange qui clignote est un problème fréquent auprès des utilisateurs de la TV connectée de cet opérateur. Selon l’état des différents voyants, vous pourrez évidemment comprendre le souci technique de votre appareil et corriger cette panne.
Dans ce tuto, on vous aide à dépanner votre télécommande Orange en quelques minutes seulement. Suivez alors ces conseils pour résoudre ce bug.
3 astuces pour dépanner ma télécommande Orange qui clignote
Si votre télécommande Orange ne clignote pas normalement, suivez ces conseils pour la dépanner.
Remplacer les piles de votre télécommande
En premier réflexe, vérifiez l’état de vos piles. Pour ce faire, ouvrez la trappe à l’arrière de la télécommande et retirez les piles. Appuyez ensuite sur une touche puis insérez-les. Si la télécommande clignote correctement, c’est que le problème est résolu. Sinon, les piles sont peut-être épuisées. Dans ce cas, vous devez les remplacer.
Éteindre et redémarrer le décodeur
Si votre télécommande clignote lentement pendant 6 secondes, puis rapidement pendant 1 seconde, cela signifie qu’elle est bien appairée. Par ailleurs, elle ne parvient à se connecter au décodeur. Dans ce cas, pensez à redémarrer votre décodeur. Pour le redémarrer manuellement, coupez l’électricité en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt à l’arrière du décodeur. Patientez quelques minutes puis appuyez de nouveau sur ce bouton. Le redémarrage du décodeur TV UHD peut se faire également depuis le menu maintenance. Pour ce faire, cliquez simultanément sur le bouton « OK » et « Retour ». Lorsque le menu maintenance apparait, appuyez sur le bouton « Redémarrer » en déplaçant les flèches de votre télécommande.
Appairer votre télécommande Orange
Si la LED de votre télécommande Orange clignote pendant 6 secondes, c’est qu’elle n’est pas appairée. Dans ce cas, il suffit de l’appairer pour qu’elle fonctionne correctement. Pour cela, appuyez sur le point orange du décodeur pour redémarrer le processus de l’appairage. Ainsi, l’appairage devrait commencer. S’il ne se lance pas, renouvelez l’appui enfoncé sur la touche « Power ». Une fois l’appairage est lancé, cliquez sur la touche « OK » pour le confirmer. Cette opération prend généralement quelques secondes. Ceci devrait résoudre le problème de la télécommande qui clignote.
Comment appairer une nouvelle télécommande Orange ?
Lorsqu’il s’agit d’une nouvelle télécommande Orange, activez-la en appuyant sur le bouton appairage de votre décodeur. Néanmoins, pour connecter votre télécommande à la télé, allumez le décodeur et la TV puis maintenez l’appui sur le bouton TV+ à l’avant du décodeur pour quelques secondes. En voyant le message « Télécommande » sur l’écran de votre TV, cliquez sur « OK ». Ainsi, votre télécommande sera bien connectée au décodeur Orange Play.
Lors de l’appairage, si vous voyez apparaitre le code erreur T32, sachez alors que vous devez remplacer les piles.
Comment contacter l’assistance technique ?
Si vous n’arrivez pas quand-même à résoudre le problème de la télécommande Orange qui clignote, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du support client de cet opérateur.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel www.orange.fr puis cliquez sur la rubrique « Aide et contact ». Rédigez ensuite votre problème sur le formulaire de contact en ligne puis envoyez.
Télécommande Orange qui clignote : ce que chaque comportement indique
Tous les clignotements ne se valent pas. Le comportement de la diode oriente le diagnostic avant même qu’on touche aux piles.
- Aucun clignotement à l’appui d’une touche : la télécommande n’émet plus. Vérifiez le sens des piles, nettoyez les ressorts du compartiment avec un chiffon sec, puis retentez.
- Un clignotement bref à chaque appui : la télécommande émet correctement. Le blocage vient du décodeur ou de la liaison entre les deux appareils — redémarrez le décodeur, puis relancez l’appairage.
- Un clignotement continu : le lien avec le décodeur est perdu, ou les piles faiblissent. Remplacez les piles avant de refaire l’appairage : un appairage lancé avec des piles usées échoue souvent en cours de route.
- Un clignotement lent suivi d’un clignotement rapide : la séquence d’appairage est en cours. Laissez-la se terminer et confirmez avec la touche OK.
Vérifier que la télécommande émet : le test de l’objectif
Le signal d’une télécommande est infrarouge : invisible à l’œil nu, mais l’objectif d’un smartphone le capte. Ce test tranche entre une télécommande hors service et un décodeur qui ne répond plus.
- Ouvrez l’application appareil photo du téléphone, sans flash.
- Pointez la tête de la télécommande vers l’objectif, à quelques centimètres.
- Appuyez sur une touche en regardant l’écran du téléphone.
Une lueur violette ou blanche apparaît sur l’écran : la télécommande émet, le défaut se situe côté décodeur, câble ou réglage. Rien n’apparaît : la télécommande est en cause — piles, contact du compartiment ou électronique interne.
Réinitialiser la télécommande Orange : la procédure à retenter
Quand le remplacement des piles et le redémarrage du décodeur n’ont rien changé, une réinitialisation complète remet souvent la liaison d’aplomb.
- Retirez les piles et laissez la télécommande sans alimentation une trentaine de secondes.
- Pendant ce temps, débranchez le décodeur du secteur, attendez une minute, puis rebranchez-le et laissez-le démarrer complètement.
- Réinsérez des piles neuves en respectant les repères du compartiment.
- Relancez l’appairage avec le bouton dédié du décodeur, puis confirmez avec la touche OK.
Si la diode se rallume normalement après cette séquence, l’appairage est rétabli. Sinon, le problème n’est plus logiciel.
Quand la télécommande est hors service : les solutions de repli
En attendant un remplacement, deux solutions permettent de continuer à regarder la télévision.
- La télécommande du téléviseur : si le décodeur est branché en HDMI et que la commande HDMI est activée sur le téléviseur, les flèches et la touche OK du téléviseur pilotent le décodeur.
- L’application mobile de l’opérateur, quand l’offre TV en propose une : elle sert de télécommande de secours sur le réseau domestique.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne et que la télécommande n’émet plus, la demande de remplacement auprès du service client est la seule issue — c’est un accessoire, pas une pièce du décodeur.
Deux questions fréquentes
La télécommande clignote alors que les piles sont neuves, pourquoi ?
Le plus souvent parce que l’appairage a été perdu après une coupure de courant ou un redémarrage du décodeur. La séquence de réappairage suffit dans la majorité des cas ; si elle échoue deux fois de suite, testez l’émission par l’objectif du téléphone avant d’accuser les piles.
Faut-il débrancher le décodeur à chaque fois ?
Non. Le redémarrage du décodeur ne se justifie que si la télécommande émet mais que le décodeur ne réagit pas. Commencez toujours par le test d’émission : il évite de manipuler le décodeur pour rien.
Lire aussi : dépanner la Livebox TV Orange.
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