Le Thermomix ne tourne plus bien qu’il s’allume est l’une des pannes les plus courantes. Ce problème peut avoir différentes origines. À cause d’une fausse manipulation ou une erreur d’utilisation.
La défaillance d’un composant, notamment les couteaux qui ont une durée bien déterminée, engendre ce type de panne.
Dans certains cas, vous pouvez réparer le problème Thermomix qui ne tourne plus par vous-même en suivant les démarches qu’on présente dans notre tutoriel ou en vous référant à son manuel d’utilisation.
Toutefois, dans d’autres cas, il faut faire appel au service après-vente si votre Thermomix est sous garantie ou à un réparateur agréé.
On vous présente également comment procéder pour les contacter.
Pourquoi mon Thermomix ne tourne pas ?
Votre robot cuiseur ne tourne plus à cause de divers facteurs. En effet, une erreur d’utilisation, un faux montage ou un composant défectueux peuvent être à l’origine de cette panne.
Avant de vous lancer dans la procédure de réparation, veuillez effectuer quelques vérifications :
- Vérifiez que vous ayez bien respecté les étapes et les proportions dans la recette. En effet, en cas de sous ou sur dosage, votre robot ne tourne pas convenablement.
- Il faut que la pâte ne soit pas accrochée aux couteux lorsque vous utilisez la fonction pétrin. En effet, les aliments collés aux lames ralentissement le moteur. Ils peuvent même l’arrêter. Il est recommandé de décoller et mélanger la préparation avant de relancer votre robot.
En outre, il est tout à fait normal que votre Thermomix tourne au ralenti exceptionnellement bien que vous augmentez les vitesses. Ce robot est programmé pour se réguler automatiquement si le moteur ou les couteux sont en difficulté.
Néanmoins, cette opération est exceptionnelle. Si lors d’une prochaine utilisation, votre appareil tourne au ralenti, il existe certainement une panne dont son origine est la défaillance d’un composant.
Vous pouvez identifier l’origine de la panne en se basant sur le code d’erreur affiché. Trouvez dans ce guide la liste des codes d’erreurs Thermomix.
Comment réparer un Thermomix qui ne tourne plus ?
Si les vérifications expliquées ci-dessus n’ont pas abouti à la réparation de la panne, le dysfonctionnement est à cause d’un composant défectueux.
Panne du moteur
Dans le cas où votre robot cuiseur ne tourne plus et qu’un code erreur s’affiche sur son écran, c’est que la panne provienne d’un dysfonctionnement interne. En effet, si votre thermomix s’allume, mais que vous n’entendez pas le bruit habituel du moteur et les couteaux ne tournent pas, la panne du moteur est confirmée.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à contacter le service client Vorwerk. Il faut demander qu’un technicien fasse un diagnostic approfondi à votre robot.
Les couteux ne tournent pas
Si vous entendez le bruit habituel et que les couteaux ne tournent plus lorsque vous démarrez votre robot, la panne provient certainement des couteaux.
Les lames, l’axe ou l’entraineur de l’axe ne fonctionnent plus correctement à cause d’usure naturelle.
En effet, les couteaux ont une durée de vie bien déterminée.
Lorsqu’elles sont usées, il faut les remplacer.
Pour vous assurer que votre Thermomix ne mixe plus à cause des couteaux, suivez ces étapes :
- Vérifiez que les lames des couteaux ne soient pas émoussées ou endommagées.
- Vérifiez que l’axe des couteux tourne convenablement. Et ce, en insérant et en fixant les couteaux dans le bol mixeur. Puis, tenez la partie centrale conique des couteaux avec une main. Avec l’autre main, faites tourner les lames. Dans le cas où, une résistance empêche les couteaux de tourner ou qu’un bruit étrange apparait, l’axe est certainement endommagé.
- Assurez-vous que vous ne voyez pas une sorte de substance noire au niveau de l’entraineur de l’axe ou au niveau de la base de bol. Ceci est en effet de la graisse provenant de l’axe. Si elle existe, c’est un signe que l’axe se désagrège.
En outre, si les couteaux sont endommagés, il faut les changer. Ils sont disponibles en pièces détachées. Vous les trouvez à la vente dans les stations techniques agréées Vorwerk.
Contacter le SAV ou un réparateur agréé Thermomix
Si vous n’arrivez pas à identifier l’origine de la panne de votre Thermomix ou à le réparer par vous-même, veuillez demander l’aide du service après-vente. En vous rendant sur la page web https://www.vorwerk.com/fr/fr/c/vorwerk/aide/thermomix, vous pouvez transmettre votre demande de réparation au service concerné.
Vous pouvez également appeler le service client Vorwerk France au 02 51 85 47 47.
