Depuis quelques jours, les allocataires ne cessent de signaler que le site de la caisse d’allocations familiales subissent des problèmes techniques.
Sur les forums, on trouve des messages de signalement de toute sorte tels qu’Impossible de se connecter à mon compte caf depuis des jours, pas de mise à jour du versmeent RSA, impossible de déclarer mes ressources trimestrielles, etc.
En effet, la plateforme web et l’application mobile subissent des incidents techniques. Ils peuvent être une maintenance, un bug ou également une panne.
Comme il est possible que l’utilisateur ait fait des fausses manipulations engendrant un problème de connexion.
Pour résoudre ces difficultés d’authentification et ces problèmes de connexion, on vous présente les démarches à suivre.
Comment résoudre les problèmes techniques Caf ?
Comme tout portail web ou application mobile, il est possible que les plateformes de caf soient en panne. Cela peut être dû à nombreuses raisons. Une forte affluence peut causer un bug au sein des serveurs des sites.
Une maintenance peut suspendre la réalisation des démarches en ligne et la mise à jour des données.
Comment récupérer mes codes d’accès oublié ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, il est possible que vous ayez saisi des codes d’accès erronés. Votre identifiant correspond à votre numéro de sécurité sociale.
Quant à votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en cas d’oubli. Et ce, en cliquant sur le lien Mot de passe oublié qui se trouve dans la page d’authentification.
Indiquez ensuite votre numéro de sécurité sociale, votre nom de naissance ainsi que le code affiché.
Vous allez recevoir par la suite le lien de réinitialisation de votre code confidentiel par e-mail.
Cliquez alors sur ce lien et créez un nouveau mot de passe.
Maintenance caf.fr
Ces plateformes peuvent être en maintenance ou elles subissent une mise à jour. Dans ce cas, vous ne pouvez effectuer aucune démarche en ligne. Comme il est possible qu’il n’y a pas une mise à jour du versement RSA.
Ceci est une capture d’écran du site www.caf.fr
Cette opération est provisoire. Lorsque l’équipe technique termine cette opération, le site sera à nouveau fonctionnel. Vous pourrez par la suite accéder à votre compte et effectuer vos démarches sur internet.
À lire aussi : Comment résoudre les problèmes du site impots.gouv.fr.
Bug ou panne du site de la caisse d’allocations familiales
Certains utilisateurs reçoivent le message » Un incident technique s’est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. Le site ou l’application mobile subit ainsi un bug.
Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce qu’ils deviennent à nouveau opérationnels.
Généralement, en cas de panne majeure, les utilisateurs se sont informés via le compte Twitter Caf.
Comment contacter la caf ?
Dans le cas où votre compte est bloqué ou clôturé, vous n’arrivez plus à accéder ou à effectuer vos démarches en ligne, veuillez contacter le support de cet organisme.
De même, il n’y a aucune mise à jour dans votre compte, n’hésitez pas à contacter la caf.
Pour ce faire, appelez le numéro de téléphone 3230 pour demander des renseignements d’ordre général.
Si vous souhaitez demander de l’aide dans vos démarches, composez le numéro de téléphone 05 55 43 40 50 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
En revanche, plusieurs allocataires signalent que les lignes téléphoniques sont saturées ou injoignables.
Vous pouvez ainsi remplir le formulaire de contact dans la page https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcafprimocourriel.
