WhatsApp est l’une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées dans le monde pour passer des appels audio, vidéos, échanger des messages, transférer des documents, des photos…
Toutefois, de nombreux utilisateurs ont rencontré des bugs pendant cette année qui l’ont empêché d’utiliser certaines fonctionnalités de cette application.
À votre tour, vous avez remarqué ce dysfonctionnement ? Vous n’arrivez pas à définir c’est quoi le problème ? Pourquoi vous ne pourrez pas passer des appels vidéos depuis votre mobile ? Comment est-il possible de vérifier s’il s’agit d’un bug général ou bien c’est à cause de votre appareil ?
Suivez notre tutoriel où vous allez trouver les principaux problèmes rencontrés et les meilleures solutions possibles.
Quels sont les bugs WhatsApp rencontrés ?
Malgré la grande popularité de cette application de messagerie instantanée, des erreurs de fonctionnement peuvent se manifester, comme c’est les cas pour les bugs rencontrés sur Instagram en 2022.
Par ailleurs, de nombreux utilisateurs ont signalé une liste de bugs qu’ils ont rencontré pendant l’année 2022, à savoir :
- Une erreur d’installation sur Android et iOS
- L’application ne peut pas s’ouvrir
- Des problèmes de connexion à un compte
- L’écran reste planté sur la même page, les utilisateurs ne peuvent rien faire
- Des problèmes survenus au niveau de messages (Les utilisateurs ne peuvent ni envoyer ni recevoir des messages)
- La liste de contacts n’est pas visible malgré qu’ils sont bien enregistrés sur le téléphone
- Les utilisateurs ne peuvent pas télécharger l’historique des messages…
Et la liste des erreurs n’est pas définitive, vous pouvez rencontré d’autres anomalies en fonction de l’appareil que vous utilisez. Nous vous invitons alors de trouver dans ce qui suit les meilleures solutions pour résoudre ces différents problèmes et continuer à utiliser WhatsApp.
Meilleures solutions pour résoudre ces erreurs
L’installation WhatsApp a échoué sur votre mobile ? Vous n’arrivez plus à envoyer ou à recevoir des messages sur cette application de messagerie ? L’écran d’accueil se plante et vous n’arrivez pas à passer vos appels ?
Trouvez ci-dessous les meilleures solutions possibles pour résoudre ces différentes pannes rencontrées :
- La première chose à faire est de vérifier que votre connexion Internet est bien fonctionnelle. (Wifi ou bien 4G, Données cellulaires). Pour cela, il est recommandé d’ouvrir une autre application pour s’assurer que vous êtes bien connecté à Internet.
- Essayer de redémarrer votre téléphone et réessayez de lancer l’application
- Télécharger la dernière mise à jour de l’application WhatsApp
- Si vous n’avez pas reçu le code d’activation de l’application, vérifiez que vous avez bien indiqué votre numéro de téléphone ainsi que l’indicatif de votre pays
- Vérifier que le numéro de contact que vous êtes en train d’appeler est bien enregistré sur votre téléphone
- Compléter le processus de vérification des SMS pour WhatsApp en indiquant un numéro de téléphone valide
- Vider le cache de l’application en vous rendant au « Paramètres » de votre téléphone, « Applications », cherchez WhatsApp depuis la liste des applications téléchargées. Cliquez dessus et puis appuyez sur le bouton « Vider le cache »
- Désinstallez l’application et la réinstaller
- En cas de perte ou de vol de votre téléphone, n’hésitez pas de contacter votre opérateur pour bloquer la carte SIM
Bug WhatsApp iPhone
Comme pour toute autre application, il vous arrive parfois de rencontrer certaines anomalies au niveau du fonctionnement WhatsApp sur iPhone.
En effet, si vous n’arrivez pas à se connecter à votre compte WhatApp et à passer des appels malgré que votre appareil est bien connecté à Internet, voici les différentes manipulations à faire qui peuvent vous aider à résoudre ces problèmes :
- Redémarrer votre iPhone
- Télécharger la dernière version de l’application WhatsApp
- Vérifiez votre connexion avec Wifi en cliquant sur « Réglages« , « Wifi » et puis désactivez et réactivez la connexion Wifi
- Si vous êtes connecté avec la 4G, vérifiez que les données cellulaires sont bien activées
- Mettre à jour le système d’exploitation de votre iPhone et télécharger ses dernières mises à jour
- Vérifiez s’il y a des restrictions à certaines applications si vous êtes connecté dans votre lieu de travail, université…
D’une autre part, si vous êtes connecté à WhatsApp, mais vous ne recevez pas de notifications quand quelqu’un vous envoie un message ou vous appelle, nous vous invitons de vérifier les paramètres de notifications comme suit :
- Lancez l’application sur votre appareil
- Cliquez sur le bouton « Réglages » et puis sur « Notifications«
- Vérifiez ensuite que l’option « Afficher les notifications » est bien activée pour les « Messages et les groupes«
Vous pouvez également paramétrer les notifications de l’application en vous rendant à la rubrique « Réglages iPhone« , « Notifications » et puis cherchez « WhatsApp » depuis la liste des applications installées sur votre appareil. Vous pouvez ainsi choisir le type de notifications : vibration, popup, sons…
Remarque : Si vous souhaitez recevoir les notifications même quand votre téléphone est verrouillé, vous devez activer l’option « Afficher sur l’écran verrouillé »
Si malgré toutes ces indications, l’application ne fonctionne pas toujours, il est recommandé de restaurer votre téléphone ou bien, essayez de joindre l’assistance client de WhatsApp.
