Sur ordinateur ou sur mobile, le Chronodrive vous permet de faire vos courses en ligne et de récupérer votre chariot dans le magasin le plus proche de chez vous.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez en effet parcourir différents rayons et commander les articles dont vous avez besoin. Après, il suffit de régler le paiement et d’indiquer l’heure de votre passage à la borne Chrono pour ramasser vos achats.
Si vous avez rencontré un problème avec Chronodrive, sur le site ou sur l’application mobile, vous trouverez dans ce tuto toutes les astuces à suivre pour résoudre cette panne.
Bug sur l’application Chronodrive, quelles solutions ?
Dans le cas où l’application Chronodrive ne s’ouvre pas, il s’agit fort probablement d’une erreur du réseau. En effet, ces derniers mois, ce service a connu une forte affluence, notamment en période de confinement, où la plupart des clients se sont penchés vers l’achat en ligne.
Dans le cas où il s’agit d’un crash sur iOS, vérifiez que vous avez la dernière version de l’application. Effectuez également les mises à jour nécessaires. Si le bug sur l’application Chrono persiste, désinstallez puis réinstallez-la.
Si vous n’arrivez pas à payer votre commande sur l’application, vous pouvez le faire directement dans une borne Drive. Vous pouvez évidemment cumuler des points sur votre carte Chronodrive et utiliser des tickets de restaurant pour régler vos achats.
>> À lire aussi : Comment résoudre les pannes techniques sur l’application U Drive ?
Comment contacter le service client Chrono Drive ?
Comme il n’est pas évident de résoudre tous les soucis techniques à distance, n’hésitez pas de demander de l’aide auprès de l’assistance technique Chrono. Pour cela, dirigez-vous vers le magasin le plus proche de chez vous et expliquez votre problème au personnel. Il vous aidera à surmonter ce mal.
Néanmoins, si vous souhaitez parvenir le service client par un courrier électronique, voici l’adresse mail correspondante : clients@chronodrive.com.
Vous pouvez également parvenir l’assistance client par un courrier postal à l’adresse :
1 rue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 59170 Croix.
À rappeler finalement que le service Chrono est une filiale du groupe français Auchan.
