De nombreux clients signalent un problème modem 4g lte Algérie Télécom. Ils réclament des coupures fréquentes d’internet. En effet, le modem Algérie Télécom clignote rouge et ne fonctionne pas. Un incident technique est survenu.
Ce dysfonctionnement peut être dû à de divers facteurs.
On identifie dans ce guide les problèmes modem 4g lte Algérie Télécom et comment les résoudre.
Modem 4g lte Algérie Télécom ne fonctionne pas
Dans le cas où votre connexion à internet ne marche pas, la première chose à faire est de vérifier la validité de votre abonnement. Il est possible que votre abonnement soit expiré. Dans ce cas, il suffit de renouveler et payer votre abonnement pour réparer votre connexion internet.
La deuxième manipulation consiste à vérifier le branchement de votre modem. Il se peut qu’un câble soit débranché ou qu’il soit défectueux.
Si tous les voyants de votre modem sont allumés et que vous n’arriviez pas à vous connecter à internet, cela peut être dû à une saisie erronée du mot de passe. Vérifiez alors le code que vous ayez tapé sur votre appareil.
En outre, si votre modem 4g lte Algérie Télécom clignote en rouge, il est possible qu’il y ait une panne au sein du réseau de cet opérateur. Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter jusqu’à ce que l’incident survenu soit réparé.
S’il n’a pas de panne internet, un simple redémarrage du modem peut résoudre le problème. En effet, si vous débranchez, rebranchez et redémarrez votre modem, votre connexion internet sera restaurée.
Le redémarrage de votre appareil permet également de rétablir votre internet.
Comment contacter le service client Algérie Télécom ?
Dans certains cas, il est impossible de résoudre le problème modem soi-même. Il faut faire appel au service client pour identifier le problème et réparer votre modem. Il est possible qu’un conseiller client vous donne les instructions à faire pour résoudre le problème par téléphone.
Comme il peut vous demander d’envoyer votre modem au service technique pour le réparer ou le remplacer par un autre.
Pour appeler le support client, composez le numéro de téléphone (213) 21 82.38.38. Vous pouvez également envoyer un e-mail à contact(@)algerietelecom.dz. Expliquez dans cet e-mail l’état de votre modem et mentionnez votre nom, prénom, votre numéro client ou contrat ainsi que votre adresse postale.
Le service commercial vous accueille aussi en agence. Il identifie votre problème et il vous met en contact avec le service technique.
Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, rendez-vous sur https://www.algerietelecom.dz/fr/agence et tapez votre adresse.
