Mes courses de Proximité est un service de courses en ligne qui vous permet de récupérer vos achats en magasin, en Drive ou à domicile. Ce service est une filiale du groupe Casino, au même titre que Spar, l’enseigne de commerce de quartier qui vous permet de faire votre shopping en ligne en quelques clics seulement.
Pour profiter des avantages de ce site marchand, il suffit d’accéder à votre espace personnel mescoursesdeproximite.fr, remplir votre panier et régler votre achat à l’aide d’une carte bancaire.
Par ailleurs, si vous avez rencontré un problème sur ce site du genre site inaccessible, paiement impossible ou panier introuvable, on vous aide à travers ce tuto à résoudre votre panne sur la plateforme Mes courses de Proximité.
Le site mescoursesdeproximite.fr est inaccessible : impossible d’accéder à mon compte !
Sur ce site, tout se passe à travers votre espace client en ligne. Pour s’identifier sur mescoursesdeproximite.fr, il faut évidemment renseigner un e-mail et un mot de passe sur le formulaire de login.
En revanche, s’il s’agit d’une connexion impossible à cause d’un mot de passe oublié, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de login. Renseignez dès lors votre e-mail pour pouvoir le réinitialiser et retrouver l’accès à votre compte bloqué.
Dans le cas où le site est introuvable, renouvelez votre accès plus tard. Dans les heures de pointe, le site connait une grande affluence, ce qui fait qu’il devient lent à charger, voire inaccessible.
À savoir, votre compte en ligne Courses de proximité vous permet d’accéder à 6 enseignes en ligne, dont le site Spar, Casino Bio, Casino Shop, Petit Casino, Le Petit Casino et Vival.
Mes Courses de proximité n’accepte pas ma carte bancaire
Dans le cas où le site n’accepte pas le paiement par carte bancaire, assurez-vous que votre carte est en cours de validité. Essayez également de régler vos achats directement en magasin ou par un autre moyen de paiement.
À savoir, il est possible de payer avec Casino Max en caisse traditionnelle. Pour cela, il suffit de déverrouiller votre code barres et le montrer à l’hôte de caisse pour qu’il le flashe à l’aide de la douchette.
>> À voir aussi : Comment résoudre le problème de paiement sur U Drive ?
Comment joindre le service client Mes courses de Proximité?
À partir de 50 € d’achat, les frais de port sont gratuits. Si vous constatez que vous avez été prélevé du montant, n’hésitez pas de soumettre votre réclamation auprès du service client.
Pour tout autre réclamation, ou pour poser n’importe quelle question, voici comment contacter Mes courses de Proximité.
Si vous désirez joindre un conseiller client par téléphone, rendez-vous sur le site www.mescoursesdeproximite.com/contact et renseignez le formulaire de contact en ligne par les informations demandées.
