Comment procéder face à un problème de lecture automatique ou de connexion impossible à Disney + ? Que faire en cas de bug sur mon appareil (Android, MAC, PS4, PC…) ? Disney Plus ne fonctionne plus sur ma TV, quelle est la démarche à suivre pour réparer la panne ?
Pour trouver des réponses adéquates et complètes à la liste des questionnements suivants, nous vous recommandons de jeter un coup d’œil sur notre article descriptif.
En effet, ce guide traitera la procédure à adopter, afin de résoudre les différents problèmes liés à la plateforme en ligne Disney +. Dans ce sens, vous êtes invités à continuer votre lecture pour collecter plus d’informations.
Disney + : Problèmes, Bugs et Pannes techniques
Vous le savez ! Disney + est l’incontournable service de streaming vidéo, élaboré et développé par The Walt Disney Company.
Bien évidemment, de nos jours, il vous arrive souvent de rencontrer quelques obstacles, en essayant de vous connecter à votre compte, à savoir, un mot de passe oublié, l’affichage d’un écran noir, un problème de téléchargement…
Un message d’erreur s’apparaîtra sur l’écran, en empêchant votre navigation sur le site web. Nous tenons à vous informer, que vous pouvez faire face à ces situations frustrantes. Il existe plusieurs méthodes qui vous aideront à surmonter ces difficultés.
En d’autres mots, nous vous suggérons de vous servir du paragraphe ci-joint, afin de résoudre, vous-mêmes, les soucis techniques rencontrés :
- En premier lieu, vérifiez votre connexion internet, en activant les données mobiles ou le réseau Wifi.
- Si vous êtes connectés via votre Smart TV, pensez à redémarrer votre application.
- De même, vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur, console de jeu, téléviseur, tablette, smartphone ou PC.
- Vous pouvez mettre à jour votre application Disney + et lancez l’app une deuxième fois.
Lire Plus : COMMENT RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LCI ?
Comment identifier les codes d’erreur affichés sur l’écran ?
En consultant le site de streaming, vous êtes invités à connaitre par cœur, la liste des codes d’erreur. Justement, vous pouvez visionner plusieurs messages sur votre écran, qui projettent les mentions suivantes : Code d’erreur 31, 91, 11, 13…
Pour ne pas ruiner votre expérience, vous devez savoir les significations qui se cachent dernière ces numéros. Nous allons vous aider, via les points inscrits ci-dessous :
- Code 39 : Le contenu est actuellement indisponible.
- Code 83 : Vous regardez Disney Plus via les données mobiles.
- Code 22 : Le contenu est bloqué par le contrôle parental.
- Code 31 : Il est impossible de déterminer votre localisation.
- Code 86 : Votre compte a été bloqué.
- Code 11 : Vérifiez votre connexion internet.
- Code 8 : E-mail ou Mot de passe oublié.
- Code 25 : Erreur interne.
Comment rétablir une connexion à Disney + ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Disney Plus, rassurez-vous, nous allons vous aider et vous guider davantage. Bien entendu, la connexion impossible semble être l’un des problèmes les plus courants et les plus fréquents sur le portail électronique.
En essayant de joindre votre compte pour visionner les vidéos publiées, un message s’affichera sur l’écran, en vous informant qu’il est impossible de vous connecter à votre espace personnel.
Dans ce cas, nous vous conseillons de fermer l’application ou le site web, et d’attendre quelques secondes. Une fois la durée écoulée, essayez de relancer la plateforme et de vous diriger vers la zone d’identification.
Mon application Disney Plus plante et cesse de fonctionner, Comment procéder ?
Dans un autre lieu, vous pouvez faire face à un autre problème majeur et important. Si votre application plante, cesse de marcher et ne se charge plus, alors, suivez notre astuce.
C’est simple, vous devez redémarrer l’application ainsi que votre appareil connecté. Vérifiez au fur et à mesure, les résultats obtenus. Sinon, comme dernier recours, nous vous préconisons d’activer les mises à jour.
