Casino Drive est l’un des sites les plus connus en France proposant de faire les courses en ligne sans avoir besoin de se rendre en magasin.
Lancé par la grande enseigne de supermarché Casino, il vous permet d’accéder facilement à ses différents rayons pour découvrir les dernières nouveautés et promotions.
Par la suite, vous n’avez qu’à remplir votre panier, valider votre achat et aller chercher vos courses au drive le plus proche de chez vous.
Mais, malheureusement, parfois vous pouvez se trouver face à des problèmes de connexion à votre compte, des bugs au niveau du site en question, des erreurs au niveau du paiement de votre commande…
Nous vous invitons alors de suivre notre tutoriel pour vous présenter les meilleures solutions à ces différents problèmes.
www.casino.fr : site momentanément indisponible
En vous rendant sur le site de cette chaine de grande distribution, le message suivant : « Votre site www.casino.fr est indisponible » va apparaître brusquement sur votre écran.
Ceci est une capture écran du logo Casino Drive
Par ailleurs, il pourra être en panne pour quelques heures voir quelques jours pour des raisons de maintenance ou de refonte comme c’est le cas pour le bug du site Mes courses de proximité.
Il est recommandé alors de patienter et de retourner une autre fois pour vérifier si le problème a été résolu ou pas.
Sinon, n’hésitez pas de joindre le service client en appelant le numéro gratuit 39 21 qui est joignable du lundi au samedi de 9 h à 19 h.
Impossible de passer une commande, que dois-je faire ?
Pendant les heures de pointe ou bien au cours des périodes où le flux est énorme sur le site, vous pouvez se trouver face à des problèmes quand vous passez vos commandes sur Casino Drive.
Par ailleurs, il est recommandé de passer vos commandes le matin très tôt, sinon le soir très tard. Durant ces périodes, le flux va automatiquement baisser pour faire vos courses tranquillement sans rencontrer de difficultés.
Problème de connexion à mon compte Casino Drive
Tout comme pour n’importe quel espace client en ligne, vous pouvez se trouver face à des problèmes de connexion.
Il vous arrive souvent d’oublier votre mot de passe, dans ce cas, il est possible de le réinitialiser en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » que vous trouvez au niveau de l’interface d’authentification.
Par conséquent, il vous sera demandé de renseigner l’adresse email associée à votre compte pour vous envoyer le lien de réinitialisation.
Si le problème persiste encore, n’hésitez pas de joindre le service client.
Comment contacter le service client Casino Drive supermarché ?
Le site est encore en panne, les problèmes de connexion à votre espace client persistent encore, n’hésitez pas de contacter le service client de cette enseigne de grande distribution.
Pour cela, divers moyens s’offrent à vous, à savoir :
Numéro de téléphone non surtaxé
Il est possible de joindre un conseiller client en appelant le numéro non surtaxé 39 21 du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Sinon, appelez le 08 00 13 30 16 du lundi au samedi de 8 h à 18 h.
Contacter le SAV Casino Drive en ligne
Connectez-vous à votre espace client Casino Drive pour accéder à vos différentes commandes, factures… Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur le site à partir de la rubrique « Contact« .
Sinon, envoyez directement vos demandes et réclamations par email à service-client-ecommerce@groupe-casino.fr
Envoyer un courrier postal
Si vous n’avez pas eu de réponse, il est possible de transférer vos demandes et réclamations à l’adresse postale du siège social Casino Drive suivante :
Siège social Casino Drive
1, esplanade de France
42008 Saint-Etienne Cedex 02
